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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

bs15000

2011-08-23

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精华帖导航【ITIL理论与实践讨论区-ITIL】

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 [概念辨析]IT服务管理、IT运维管理、IT运营管理 ITIL理念在SAP系统管理中的实践我来告诉你为什么叫“ITIL”？[原创征文] 基础知识：itsm、ITIL的区别 [概念辨析]核心服务包\支持服务包\服务级别包如何基于ITIL构建科学的IT ...

11280 13 4 愁容骑士 @ 2018-5-10
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bs15000

2011-08-23

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精华帖导航【个人认证、培训讲义和考题资料讨论区】

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放关于ISO20000主任审核员认证的咨询 ITIL 常见问答 IT人看看什么是CISA? COBIT Foundation国际认证考试中国电信ITIL培训.ppt 时代光华领导力-理想领导者的特质运维服务项目ITIL应用实践 CISSP认证考试流程是什么？？ ...

12062 12 1 愁容骑士 @ 2018-5-2
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bs15000

2011-08-23

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精华帖导航【专家版主坐堂】

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 [每周一问第二期]ITIL，你带给我什么？ [每周一问第七期]IT，你在为谁服务？ [每周一问第九期]咨询落地周期要多久？ [每周一问第十五期]ITIL流程经理在企业组织机构里究竟是个什么角色呢？

4621 5 0 lctzw.com @ 2012-7-14
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bs15000

2011-08-23

精华帖导航【活动、公告与建议区】

广州8位ITIL培训基地版主和会员一齐获得Expert证书！广州第三次ITIL聚会成功举办经过为期一个月的筹备工作，ITIL培训基地专家委员会正式邀请您的加入！ ITIL培训基地有奖征文活动火热进行中，期待你的参与恭喜ITIL培训基地团购培训-北京站圆满完成上海首届ITIL聚会成功举办 ITI ...

3111 2 0 nilewole2008 @ 2011-9-3
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bfzf266

2011-08-23

IT管理框架

老资料了，共享一下。

2060 4 0 xwj774229586 @ 2011-12-7
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先锋小编

2011-08-23

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[每周一问第廿五期]ITIL V3与RACI模型的故事

个人对RACI只是有概念上的理解。现将查到的一些资料与大家分享，请楼下补充或拍砖哦。一、首先，想来看下RACI模型及ITIL服务设计模块的定义。 RACI1、 (Service Design) (Continual Service Improvement) A Model used to help define Roles and Responsibilities. RACI stands for Responsib ...

10806 6 1 alfredliu2000 @ 2012-1-8
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mynameicy

2011-08-22

对于ITIL，让客户慢慢接受

一个客户，没有实施过ITIL，怎么让他从头开始，而不是，一蹴而就？

4055 7 0 misskong @ 2011-9-21
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先锋小编

2011-08-22

【考题训练第六十九期】哪一个流程负责提供使用IT服务的权限?

哪一个流程负责提供使用IT服务的权限? a) 故障管理 b) 访问管理 c) 变更管理 d) 请求履行答案是哪一个，大家帮忙分析下~:lol

5708 5 0 先锋小编 @ 2011-8-22