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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

tooler

2011-07-19

[提问与解答] 技术服务目录求模板

1894 1 0 yuan63226526 @ 2014-2-11
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沙拉

2011-07-19

[提问与解答] 关于安管方面的知识库如何建立？要具备哪些方面？

1974 1 0 忆西风 @ 2014-4-14
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未来之星

2011-07-19

[提问与解答] 讨论如何一键实现密码恢复

集团目前有200多套应用软件和200多台服务器在运维管理，密码恢复成为我们的困惑点，我们希望密码恢复做到用户选择密码分类后，点击按键便可以实现“一键恢复”，除了域密码，但是目前如何确认用户的真实身份便成了重中之重。请问ITIL培训基地中的专家有没有好的建议？业界公司一般是如何处理的？

2078 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-14
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ITIL先锋

2011-07-19

[提问与解答] CASE什么情况下可以暂停？

1842 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-14
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further

2011-07-19

[提问与解答] 关于管理制度的编制

最近，在做一个桌面维护外包的项目，要编制一个管理制度，各位大大，有没有可以借鉴的资料，谢谢了。

2057 2 0 也想流浪 @ 2014-4-14
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jok

2011-07-19

[提问与解答] 关于ITIL的5本书从哪开始看呢？

如题，想从战略看，但是平时做运维多，是不是从设计看更好些呢，童鞋们都是先看哪个的？

1993 1 0 也想流浪 @ 2014-4-14
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sarly

2011-07-19

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[提问与解答] 转帖：浅谈培训、顾问咨询服务和技术支持三者之间的关

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放东方瑞通祝文彬最近六、七年里，我所从事的工作主要涉及培训、顾问咨询服务和技术支持这三个层面（当然是在IT行业）。因为我在工作中经常遇到客户把培训、顾问咨询服务和技术支持这三者混为一谈的情况。所以，很久以前就有了要写这 ...

2178 1 0 柔情似水 @ 2014-4-14
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忘我之境

2011-07-19

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[提问与解答] 2011.6.8.翰纬刘亿舟老师在社区Q群与大家的交流记录整理稿之二

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放下“明月清风江南”就是刘老师的QQ ID. 广州-长河(113590)21:09:07 哇，欢迎翰纬的刘总啊。广州-长河(113590)21:09:56 明月清风江南是刘老师的昵称。大家欢迎啊。明月清风江南(56376697)21:09:56 长河，挺羡慕你啊 ...

2168 1 0 分手快乐 @ 2014-4-14