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先锋小编

2011-08-30

【考题训练第七十三期】可用性管理负责什么的可用性：

可用性管理负责什么的可用性： a) 服务和组件 b) 服务和业务流程 c) 组件和业务流程 d) 服务、组件和业务流程大家一起来分析下吧~:lol

4070 8 0 hzgxl @ 2011-9-26
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先锋小编

2011-08-30

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[每周一问第廿六期]服务级别协议和运营级别协议的区别和联系是什么呢？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放小编本期抛出的话题是：服务级别协议和运营级别协议的区别和联系是什么呢？欢迎大家分享和交流哦~~~:)＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊先锋ITIL培训基地每周一问投稿邮箱＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊先锋ITIL培训基地每周 ...

6957 11 0 扫把 @ 2012-3-22
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chenjiuhai

2011-08-29

附件

2011年新CISA练习题

给力的CISA复习题,无免费下载版.

2290 1 0 chenjiuhai @ 2011-9-5
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先锋小编

2011-08-29

【考题训练第七十二期】传递到服务转换，以便于实施一个新服务的信息称作：

传递到服务转换，以便于实施一个新服务的信息称作： a) 服务级别包 b) 服务转换包 c) 服务设计包 d) 新服务包答案是哪一个，大家帮忙分析下~

3855 5 0 jager @ 2011-8-30
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wangfeimeng

2011-08-29

实施ITIL一定要请咨询公司吗？

要如何说服老板请咨询公司实施IT服务管理体系，ITIL或ITSM呢。大家有什么高招？

3865 7 0 nilewole2008 @ 2011-11-2
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nilewole2008

2011-08-28

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【ITIL培训基地V3 Foundation团购专题活动】培训所得所想

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作为本次珠三角 ITIL Foundation 培训团购活动的一名组织者，本次学习对我而言收获颇丰。杜老师的风采在之前广州ITILer聚会的时候就感受啦。这次学习，更是从其丰富的实践经验与理论的完美结合给大家进行知识点的阐述。真是听 ...

6550 11 1 hping @ 2012-5-22
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挨踢达人

2011-08-28

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IT服务-战略为王(转)

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放江南的春雨连绵地带有些忧郁的气质。丁志洪望着窗外，天气预报说周末将会放晴，气温略有回升。雨要停了，项目还会继续下去吗？丁志洪正在负责一个IT服务管理工具的实施。这是二期的项目，一期是做IT服务管理咨询。雨，让丁志洪待在办公室哪也 ...

2373 2 0 挨踢达人 @ 2011-8-28
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Solo

2011-08-27

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当前启用ITIL和ITSM的五个首要原因

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放当前启用ITIL和ITSM的五个首要原因作者：Kristen Caretta 译者：Eric 来源：TechTarget中国【TechTarget中国原创】ITSM最佳实践可以帮助IT产生业务价值，改进服务质量，降低成本。但是偶尔有对框架的误解，包括对IT基础设施库（ITIL）的误 ...

28166 63 0 PG家长指引 @ 2019-3-21