学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 做网络运维护已经有11年了，从最初公司200员工的桌面运维(3个人)到现在整个集团2000员工的运维（30人），IT人的生存环境和生活环境真的是不被重视，2008年金融危机来袭，企业裁员，IT部门首当其冲，负责桌面运维的兄弟从28个人砍到12个 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 成功地进行事件管理需要： 1.一个及时更新的配置管理数据库（CMDB）来帮助评估事件的影响度和紧急度。虽然评估影响度和紧急度所需的信息同样也可从用户那里得到，但是这种方式得到的信息会少一些，而且可能会非常主观，此外收集信息的 ...

下面哪个流程或功能检查变更请求（RFCs）的合理性、可用性和必要性？ A. 变更管理 B. 事故管理 C. 问题管理 D. 服务台 每日一题，大家一起来讨论下吧~

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 标题：我的四次ITIL培训基地聚会 参加ITIL聚会与同学们交流学习心得，当面向业界知名专家学习，这方面我好像特别好运气。 记得2008年11月，我参加了ITIL培训基地举办的广州第一届ITIL聚会，那时候，ITIL还是一个很新的领域，大家 ...

[每日一题]【考题训练第八十四期】只有获得修改基础架构的授权，配置管理数据库的数据才能被修改。下面哪个流程能给与这样的授权？ A 变更管理 B 配置管理 C 事故管理 D 服务级别管理 大家一起来讨论下吧~

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 我在ITIL培训基地的四次ITIL聚会经历 参加ITIL聚会与同学们交流学习心得，当面向业界知名专家学习，这方面我好像特别好运气。 记得2008年11月，我参加了ITIL培训基地举办的广州第一届ITIL聚会，那时候，ITIL还是一个很新的领域， ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 这几年，大大小小的ITIL项目也做了不少，纵观做完的这些项目，个人觉得在做国内项目的过程中，ITIL的"味道"似乎发生了微妙的变化，特别有些项目，虽然涵盖了ITIL的部分流程和要素，但在实际工作当中，对客户的帮组其实并不大，更有的客户 ...

在一个变更执行后，对其进行评估。这种评估称为： A 变更实施进度表 (FSC) B 实施后评审 (PIR) C 服务改进计划 (SIP) D 服务级别需求 (SLR) 大家一起来讨论下吧,且敬请关注答案的公布:loveliness: