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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2011-09-15
【考题训练第八十四期】只有获得修改基础架构的授权...
[每日一题]【考题训练第八十四期】只有获得修改基础架构的授权,配置管理数据库的数据才能被修改。下面哪个流程能给与这样的授权? A 变更管理 B 配置管理 C 事故管理 D 服务级别管理 大家一起来讨论下吧~
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漂零
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2014-4-20
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
jkey6
2011-09-14
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我在ITIL培训基地的四次ITIL聚会经历
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 我在ITIL培训基地的四次ITIL聚会经历 参加ITIL聚会与同学们交流学习心得,当面向业界知名专家学习,这方面我好像特别好运气。 记得2008年11月,我参加了ITIL培训基地举办的广州第一届ITIL聚会,那时候,ITIL还是一个很新的领域, ...
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暗黑精灵
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2014-4-20
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
zuolonghe
2011-09-14
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国内行业ITIl实施的困惑
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 这几年,大大小小的ITIL项目也做了不少,纵观做完的这些项目,个人觉得在做国内项目的过程中,ITIL的"味道"似乎发生了微妙的变化,特别有些项目,虽然涵盖了ITIL的部分流程和要素,但在实际工作当中,对客户的帮组其实并不大,更有的客户 ...
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jellymemory
@
2011-11-1
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2011-09-14
【考题训练第八十三期】在一个变更执行后,对其进行评估。这种评估称为:
在一个变更执行后,对其进行评估。这种评估称为: A 变更实施进度表 (FSC) B 实施后评审 (PIR) C 服务改进计划 (SIP) D 服务级别需求 (SLR) 大家一起来讨论下吧,且敬请关注答案的公布:loveliness:
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漂零
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2014-4-20
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2011-09-13
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[每周一问第廿八期]ITIL 2011 Edition 与 ITIL V3?
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 小编偶然看到一则信息:ITIL V3.1版发布即ITIL 2011 Edition 在2011年7月29日进行的发布。小编想问问ITIL培训基地的各位专家,讲讲这次更新了哪些内容,详细内容是什么?对IT服务管理有哪些影响呢? 本期问题:ITIL 2011 Edition VS ITIL V3,为 ...
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逍遥
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2012-3-9
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2011-09-13
【考题训练第八十二期】一家公司为他们的图形设计工作站建立了局域网...
一家公司为他们的图形设计工作站建立了局域网,因为大容量的图表通过网络传输,网络带宽必须增加。哪个ITIL流程可助于满足增加带宽的方案实施? A 能力管理 B 变更管理 C 可用性管理 D 问题管理 大家都来讨论下吧,敬请关注答案的公布~:lol
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用心承诺
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2014-4-19
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
jadeloyalbird
2011-09-13
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[转载]ITIL V3.1版发布即ITIL 2011 Edition
ITIL V3.1版发布即ITIL 2011 Edition ITIL 2011版7月29日发布带来一些变化 ITIL 2011版今天7月29日发布,这是一个更新版(_updateEdition),而非全新改版(New Version)。 主要更新包括: 1、修订了文字和图表中差错和前后不一致的地方。 2、文本表达更加完整清晰易懂。 3、 ...
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向为
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2024-3-7
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
挨踢达人
2011-09-11
精0
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ITIL V2中的 IT客户关系管理
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT 服务的质量很大程度上取决于IT部门与业务部门之间的关系,这种关系构成了达成和更新有关协议的基础。IT客户关系管理负责从战略、战术和运营三个层次维护客户关系和协调客户组织。 下面的客户关系图表明了客户与IT部门之间的横向沟通 ...
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骨之精灵
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2014-4-21
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