[每日一题]【考题训练第八十四期】只有获得修改基础架构的授权，配置管理数据库的数据才能被修改。下面哪个流程能给与这样的授权？ A 变更管理 B 配置管理 C 事故管理 D 服务级别管理 大家一起来讨论下吧~

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 我在ITIL培训基地的四次ITIL聚会经历 参加ITIL聚会与同学们交流学习心得，当面向业界知名专家学习，这方面我好像特别好运气。 记得2008年11月，我参加了ITIL培训基地举办的广州第一届ITIL聚会，那时候，ITIL还是一个很新的领域， ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 这几年，大大小小的ITIL项目也做了不少，纵观做完的这些项目，个人觉得在做国内项目的过程中，ITIL的"味道"似乎发生了微妙的变化，特别有些项目，虽然涵盖了ITIL的部分流程和要素，但在实际工作当中，对客户的帮组其实并不大，更有的客户 ...

在一个变更执行后，对其进行评估。这种评估称为： A 变更实施进度表 (FSC) B 实施后评审 (PIR) C 服务改进计划 (SIP) D 服务级别需求 (SLR) 大家一起来讨论下吧,且敬请关注答案的公布:loveliness:

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 小编偶然看到一则信息：ITIL V3.1版发布即ITIL 2011 Edition 在2011年7月29日进行的发布。小编想问问ITIL培训基地的各位专家，讲讲这次更新了哪些内容，详细内容是什么？对IT服务管理有哪些影响呢？ 本期问题：ITIL 2011 Edition VS ITIL V3，为 ...

一家公司为他们的图形设计工作站建立了局域网，因为大容量的图表通过网络传输，网络带宽必须增加。哪个ITIL流程可助于满足增加带宽的方案实施？ A 能力管理 B 变更管理 C 可用性管理 D 问题管理 大家都来讨论下吧，敬请关注答案的公布~:lol

ITIL V3.1版发布即ITIL 2011 Edition ITIL 2011版7月29日发布带来一些变化 ITIL 2011版今天7月29日发布，这是一个更新版（_updateEdition),而非全新改版（New Version)。 主要更新包括： 1、修订了文字和图表中差错和前后不一致的地方。 2、文本表达更加完整清晰易懂。 3、 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT 服务的质量很大程度上取决于IT部门与业务部门之间的关系，这种关系构成了达成和更新有关协议的基础。IT客户关系管理负责从战略、战术和运营三个层次维护客户关系和协调客户组织。 下面的客户关系图表明了客户与IT部门之间的横向沟通 ...