学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一，管理IT组件---IT组件对于IT服务的提供来说是至关重要的。每项IT服务都包括了一个或多个配置项（CI），而配置管理需要负责检查这些配置项的状况。 二，提供高质量的IT服务---配置管理协助处理变更、识别和解决问题以及为用户提供支 ...

亲们，在上个时段的抢楼活动中，善良的小桂抢到帖子 我的培训感悟 http://ITIL-foundation.cn/thread-4915-1-1.html 的1058楼，获得水杯一个。在17点到18点时段中，请大家抢 我的培训感悟 http://ITIL-foundation.cn/thread-4915-1-1.html 的1168楼。

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL 2011已经发布，这是发布说明。

亲们，在刚结束的抢楼活动中，itxiong抢到帖子“我的培训感悟http://ITIL-foundation.cn/thread-4915-1-1.html ”的288楼，获得乐扣乐扣水杯一个。为感谢大家的支持，本时段（15点到16点）将增加一个中奖机会，抢中“我的培训感悟 http://ITIL-foundation.cn/thread-4915-1-1.html ”的588楼或888楼 ...

12-13 picanol 13-14 78947892j

亲们，在刚结束的抢楼活动中，78947892j抢到帖子“我的培训感悟 http://ITIL-foundation.cn/thread-4915-1-1.html”的158楼，获得乐扣乐扣水杯一个。现在，请大家在14点到15点间抢“我的培训感悟 http://ITIL-foundation.cn/thread-4915-1-1.html;”的288楼

亲们，帖子来了，请大家在12点到13点间抢“我的培训感悟http://ITIL-foundation.cn/thread-4915-1-1.html”的28楼。

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 在IT管理向ITSM（IT服务管理）体系演进的**中，CMDB（配置管理数据库）从传统的电子报表中走来，蜕变为基于ITIL最佳实践的IT服务管理核心。对于所有的ITSM体系的建设者而言，CMDB都是一部庞大机器上必须精心打磨与调试的一个关键部件。 ...