学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 时间：2011-10-29 地点：北辰泰岳 人物：ITIL培训基地会员、IT服务管理专家 由ITIL培训基地组织的北京会员线下聚会活动，在各位会员的谦虚有序的自我介绍中开始，虽然没有鲜花，没有掌声，但是，随着开场的一小段讨论的开始，会场内 ...

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1 了解所提供服务的全部成本。 2 判断问题管理的效率。 3 如你所希望的那样，恢复使用成本。 上述哪个正确？ A 1, 2 & 3 B 仅1 & 3 C 仅1 & 2 D 仅2 & 3 答案是哪一个，大家帮忙分析下吧~

公厂在逐渐扩大，信息需求和IT资源及团队也日益状大，如何在工厂建立一个IT服务体系？谢谢！ 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

非常非常详细的中国移动IT管理流程设计与管理规划，完全符合ITIL v3流程基础。非常值得一看！！！ 业务支撑网运营管理系统规范 服务管理流程分册 目录 1 综述 5 1.1 本期目标 5 1.2 适用范围 6 1.3 主要内容 6 1.4 ...