学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 我的ITIL认知 2003年，我首次接触ITIL概念，但是感觉是个概念，无法具体操作。 2004年，我参加了ITITL培训，并通过了认证，发觉它就是一个IT运维的ERP。 2005年，公司开始启动IT服务管理电子化的软件实施。 2006年，实施完毕，投入 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 成功的软件产品是建立在成功的需求基础之上的，而高质量的需求来源于用户与开发人员之间有效的沟通与合作。当用户有一个问题可以用计算机系统来解决，而开发人员开始帮助用户解决这个问题，沟通就开始了。 　　需求获取可能是软件开 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 CCTA的ITSM 框架 5个主要模块，分别是 业务远景 应用管理 IT交付服务 IT支持服务 IT框架管理 这5个模块有覆盖了丰富的内容 业务远景包括： 业务持续性管理 合作伙伴与外包 持续变革 通过变革实践业务转变 IT交付服务包 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 案例分析与讨论 1997年3月13日,海尔集团跨过长江,南下挺进中国改革开放的最前沿阵地广东顺德,以控股投资的方式,与赫赫有名的广东爱德集团公司合资组建顺德海尔电器有限公司. 总结接管红星等企业的经验,这次海尔依然是以文化导入为主 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 由于公司建设ITSM系统的需要，开始接触ITIL理论，学习的来源多来自于一些文档、书籍及网上的资料，随着理解的深入，越发觉得ITIL有相当的局限性，尤其当公司人人对ITIL奉为圣旨时，就更加担心我们自身会走入一个误区，我总相信没有一种管理理 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL是一种IT服务的思想，一种IT管理的流程，或者具体化为一套程序系统；建立这样一套规范的服务流程，无论从改善IT服务水平，IT风险防范还是IT服务的量化，都是有很大的帮助的，但是在具体的实施中，是否应该掌握一个平衡度的问题，能否在 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO/IEC标准提供软件资产管理标准 　 当地时间5月31日消息，一项ISO、IEC用于软件资产管理的新标准预期将会帮助用户（大型或小型企业）节约成本，并能够改进效率、风险管理和国内外用户的满意率。由ISO（国际标准化组织）和IEC（国际电 ...

让这里成为资料中心不是个好现象 不是个好现象的 ITIL培训基地成为ITIL培训基地 吸引人的核心并不在此 需要一代一代水平老鸟 来带动帮助小鸟 ITIL培训基地这样才能长久。 不见AMT的下载？ 只有资料 没有讨论 盼望斑竹多发讨论帖218