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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2011-11-08
【考题训练第一百一十六期】服务运营中的流程有哪些?
A、事件管理、故障管理、问题管理、请求履行和访问管理; B、事件管理、故障管理、变更管理和访问管理; C、故障管理、问题管理、服务台、请求履行和事件管理; D、故障管理、服务台、请求履行、访问管理和事件管理; 大家一起来分析吧,欢迎顶贴~
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凌冷妖
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2014-4-20
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2011-11-08
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[每周一问第三十五期]什么是体系文档-4级文件?
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放引言:最近领导要求我了解一下服务管理体系的建立,我看了相关资料,体系文件好像分为4级,但是4级文件体系如何划分?如何编制? 本期抛出的话题:什么是体系文档-4级文件?4级文件体系如何划分?如何编制? 请各位大虾积极参加讨论吧{:soso_e181 ...
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alfredliu2000
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2012-1-8
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
neomagic
2011-11-07
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广东地区427家 系统集成商企业名单 包括联系信息及证书编号
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 广东地区427家 系统集成商企业名单 包括联系信息及证书编号
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用心承诺
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2014-4-9
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2011-11-07
【考题训练第一百一十五期】访问管理的目标是什么?
A、为数据中心和其他建筑提供保安人员; B、管理对机房或其他安全地点的访问; C、管理对服务台的访问; D、管理使用一项服务或一组服务的权限; 大家一起来分析吧
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骨之精灵
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2014-4-18
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
clx8208
2011-11-07
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ITIL培训基地北京地区第三次ITIL聚会(基于工具的ITSM体系实施方法论PPT)
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 时间:2011-10-29 地点:北辰泰岳 曹立新 北京中软国际公司 一次有意义的交流与分享! 非常荣幸参加本次聚会,并作为邀请嘉宾进行了关于《基于工具的ITSM体系实施方法论》演讲,希望ITIL培训基地以后多组织类似活动。借用我们公司的理 ...
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ggaochen
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2014-1-5
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
Solo
2011-11-07
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云计算SLA是否还有希望?
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 云计算SLA是否还有希望? 作者:Tom Nolle 译者:滕晓龙 来源:TechTarget中国 【TechTarget中国原创】当企业购买网络服务时,他们认识到他们在云计算可用性和性能问题方面是处于弱势地位的——有时甚至是极其的赢弱。解决这个问题的方法 ...
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用心承诺
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2014-4-9
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
zhang720517
2011-11-07
附件
企业信息化规划案例分析:中钢集团信息化规划方案
企业信息化规划案例分析:中钢集团信息化规划方案
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kiven8282
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2011-11-27
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
zhang720517
2011-11-07
图片
中国移动公司流程管理手册
中国移动公司流程管理手册 学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
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bel_joe
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2012-2-15
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