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Alan
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来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2011-11-11
【考题训练第一百一十九期】下列哪个流程主要由业务活动模式分析(PBA)来支持的?
A、可用性管理 B、需求管理 C、财务管理 D、服务级别管理 大家一起来分析吧
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4
0
jesen
@
2016-6-19
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
admin
2011-11-11
图片
IT 服务管理战略目标如何设定
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT 服务管理战略目标是公司基于业务发展需要对服务管理的期望。它是业务部门和IT部门两方面根据业务目标制定的。好的战略目标至少有四方面的作用: 明确 IT 服务管理活动实施的方向 促使有关人员向正确方向采取行动 协调不同人员的整 ...
4365
9
1
赵毅
@
2012-5-22
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2011-11-11
【考题训练第一百一十八期】下面哪一个不是服务转换的目的?
A、确保服务是可以管理的、操作的、支持的; B、在项目管理中提供培训和认证; C、提供变更、发布和部署管理的高质量的知识; D、为管理服务发布,计划和管理容量和资源需求; 大家一起来分析吧,欢迎顶贴~
4281
5
0
柔情似水
@
2014-3-27
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
longerwood
2011-11-10
附件
第五期YY讲堂《IT部门的自赎之路》课件下载
12633
26
0
liuguohuivv
@
2012-8-8
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
yaohui326
2011-11-09
图片
翰纬-如何基于ITIL构建科学的IT服务管理体系_for_天津巡讲会_翰纬_刘亿舟
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
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7
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itouch987
@
2011-12-16
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
yaohui326
2011-11-09
图片
ISO20000及ITIL等服务管理体系研究及解析
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000及ITIL等服务管理体系研究及解析
3994
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2014-4-14
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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2011-11-09
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中国海油ISO20000项目经验介绍
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fish_happy
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2012-11-29
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2011-11-09
【考题训练第一百一十七期】在哪一本核心出版物中,我们可以找到服务目录管理...
在哪一本核心出版物中,我们可以找到服务目录管理、信息安全管理和供应商管理的详细介绍? A、服务战略 B、服务设计 C、服务转换 D、服务运营 大家一起来分析吧,欢迎顶贴~
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飘飘悠悠
@
2014-4-11
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