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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

先锋小编

2011-11-11

【考题训练第一百一十九期】下列哪个流程主要由业务活动模式分析（PBA）来支持的？

A、可用性管理 B、需求管理 C、财务管理 D、服务级别管理大家一起来分析吧

4665 4 0 jesen @ 2016-6-19
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admin

2011-11-11

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IT 服务管理战略目标如何设定

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT 服务管理战略目标是公司基于业务发展需要对服务管理的期望。它是业务部门和IT部门两方面根据业务目标制定的。好的战略目标至少有四方面的作用：明确 IT 服务管理活动实施的方向促使有关人员向正确方向采取行动协调不同人员的整 ...

4365 9 1 赵毅 @ 2012-5-22
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先锋小编

2011-11-11

【考题训练第一百一十八期】下面哪一个不是服务转换的目的？

A、确保服务是可以管理的、操作的、支持的； B、在项目管理中提供培训和认证； C、提供变更、发布和部署管理的高质量的知识； D、为管理服务发布，计划和管理容量和资源需求；大家一起来分析吧，欢迎顶贴~

4283 5 0 柔情似水 @ 2014-3-27
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longerwood

2011-11-10

附件

第五期YY讲堂《IT部门的自赎之路》课件下载

12634 26 0 liuguohuivv @ 2012-8-8
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yaohui326

2011-11-09

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翰纬-如何基于ITIL构建科学的IT服务管理体系_for_天津巡讲会_翰纬_刘亿舟

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

4320 7 0 itouch987 @ 2011-12-16
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yaohui326

2011-11-09

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ISO20000及ITIL等服务管理体系研究及解析

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000及ITIL等服务管理体系研究及解析

3994 4 0 从头来过 @ 2014-4-14
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yaohui326

2011-11-09

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中国海油ISO20000项目经验介绍

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

4755 7 0 fish_happy @ 2012-11-29
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先锋小编

2011-11-09

【考题训练第一百一十七期】在哪一本核心出版物中，我们可以找到服务目录管理...

在哪一本核心出版物中，我们可以找到服务目录管理、信息安全管理和供应商管理的详细介绍？ A、服务战略 B、服务设计 C、服务转换 D、服务运营大家一起来分析吧，欢迎顶贴~

4361 8 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-11

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