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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jadeloyalbird

2011-08-03

2011ITIL术语表中文简体

下载地址： ITIL_2011_Chinese_(Simplified)_Glossary_v1.0.pdf [ /nmsruntime/saveasdialog.aspx?lID=1181&sID=242]nmsruntime/saveasdialog.aspx?lID=1181&sID=242[/url]

2900 8 0 whoami @ 2012-3-22
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先锋小编

2011-08-02

【考题训练第五十七期】下面哪一个是故障管理的主要目标?

下面哪一个是故障管理的主要目标? 1．自动化检测影响服务的事件 2．尽可能快地恢复正常服务运营 3．最小化对业务运营的消极影响 a) 只有1和2 b) 只有2和3 c) 只有1和3 d) 以上都是答案是哪一个，大家帮忙分析下~

3721 7 0 先锋小编 @ 2011-8-4
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hejing616

2011-08-02

2011年7月上海ITIL V3 Foundation公开课成功举办

19楼 2011年7月23-25日，MyWay咨询公司ITIL V3 Foundation公开研修课在上海交大浩然高科技大厦成功举办。我公司高级咨询顾问Joe担任讲师，与来自特恩驰电缆公司、辛普森众泰建材公司、梅特勒-托利多测量技术公司、talaris以及中国联通等公司的高级经理们共同分享了IT服务管理的国际 ...

1917 1 0 szsuoxd @ 2011-8-3
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先锋小编

2011-08-02

【ITIL培训基地V3 Foundation团购专题活动】有奖征文活动进行时

引文:在大家的大力支持下，ITIL培训基地顺利地与培训机构一起组织了北京、珠三角两次团购活动，共计57人参加，北京的同学们已经顺利获得证书。相信在培训过程中，各位同学都得到很多感悟和收获，掌握了ITIL的基础理论和知识。3天的培训时间是短暂的，我们的ITIL之路刚刚起航。ITIL培训基地愿意为大家见 ...

1600 9 0 forevergxh @ 2011-9-30
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先锋小编

2011-08-02

[每周一问第廿二期]服务的功用和功效的区别和联系是什么呢？

2541 2 0 alfredliu2000 @ 2011-8-12
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先锋小编

2011-08-01

【考题训练第五十六期】一个发布单元，或一组结构化的发布单元能够在什么中定义：

一个发布单元，或一组结构化的发布单元能够在什么中定义： a) RACI模型 b) 发布包 c) 请求模型 d) 计划、实施、检查、改进(POCA)周期答案是哪一个，大家帮忙分析下~

2500 4 0 风继续吹 @ 2011-8-2
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renguiyu

2011-08-01

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什么是BSM?它和IT运维有何关系？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放尽管BSM已经提出几年了，但对于大部分企业而言，BSM还是相当陌生的概念。为何这么说呢？让我们看一个真实的用户故事，相信不少企业的信息主管面临同样的困惑：　　2009年年初，在湖北科技信息研究院网络与资源中心工作的顾 ...

2289 2 0 lwgsxxzx @ 2011-9-2
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zhang720517

2011-08-01

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BSM主要解决方案介绍

BSM主要解决方案介绍学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

2862 7 1 alfredliu2000 @ 2011-8-8