×
搜索
热搜词
ITIL培训
ITIL认证
ITIL课程
DevOps认证
ITSS培训
新手福利
ITIL知识库
ITIL考证
干货下载
长河ITIL 4专题
ITIL沙盘实战
ITIL4成熟度评估
开源ITIL软件
登录
注册
登录ITIL培训更精彩
下次自动登录
忘记密码
立即注册
登录
其他帐号登录:
扫描二维码登录本站
用户组:游客
主题
帖子
威望
我的帖子
我的收藏
我的好友
我的勋章
设置
退出
退出
滚动公告:
ITIL Master(大师)之路(2023-10-06)
收看本周专家讲堂的方法(2023-09-28)
长河ITIL流程沙盘实战训练营介绍
作者:
Alan
ITIL认证学习和流程落地实践
阅读
ITIL 4 Foundation培训课程 长河讲授
作者:
slbenben
阅读
ITIL先锋论坛上海IT服务管理Meetup完美结束
作者:
slbenben
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
阅读
智慧碰撞的竞技场——ITIL流程沙盘演练中的
作者:
slbenben
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
阅读
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2011-12-16
【考题训练第一百二十九期】下列哪个流程记录服务组件间关系?
下列哪个流程记录服务组件间关系? a) 服务级别管理(SLM) b) 服务组合管理(SPM) c) 服务资产和配置管理(SACM) d) 事件(Incident)管理 请大家帮忙分析一下。
2497
3
0
bj.301cn
@
2011-12-19
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
我思之
2011-12-15
图片
你问我答:incident和event的区别是什么?
R.T. 假设一个环境,一个IT设备的某个非关键板件出现故障,这个故障需要更换板件才能清除,但这个板件故障并不直接影响对客户提供的服务,对SLA的计算也不影响。这个故障算不算一个incident? 学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
12253
14
0
海心
@
2012-2-13
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
Solo
2011-12-15
【考题训练第一百二十八期】持续服务改进(CSI)为下列哪项提供指导?
持续服务改进(CSI)为下列哪项提供指导? 1. 如何提高流程的效率(Efficiency)和效果(Effectiveness) 2. 如何提高服务 3. 服务生命周期各阶段的改进(Improvement) a) 仅1和2 b) 仅1和3 c) 仅2和3 d) 以上都是 请大家倾情分析一下。
6025
10
0
扫把
@
2012-1-18
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
admin
2011-12-15
图片
业界关注的ITIL v3新书《中国IT服务管理指南-第二版》,ITIL培训基地送出20套,你也可以有一套
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 各位亲爱的网友 感谢大家一年来对ITIL培训基地的支持与厚爱。今天,ITIL培训基地走过了它不平凡的第一年,在这一年里,我们共举办了8期ITIL聚会,9期专家网络讲堂,5期ITIL Foundation团购活动,并发展了6000多名ITIL培训基地 ...
36595
96
2
wlp780727
@
2012-6-22
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
yinzhe9823
2011-12-15
发邮件或信息通知用户部门,这项活动应该属于ITIL中的哪个流程?
IT维护或者是IT故障需要发邮件或信息通知用户部门,这项活动应该属于ITIL中的哪个流程?
2082
2
0
bj.301cn
@
2011-12-17
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
Solo
2011-12-14
【考题训练第一百二十七期】下列哪项是定义服务价值的最适合的利害干系人?
下列哪项是定义服务价值的最适合的利害干系人(Stakeholder)? a) 客户 b) IT高级管理人员 c) IT服务的财务管理人员 d) 供应商 请大家解答并分析下!
2368
4
0
davidyeung
@
2012-1-10
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2011-12-13
图片
[每周一问第三十八期]如何选择对的服务台人员,做优秀的服务支撑?
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 小编近期遇到这样一个咨询,一位项目经理朋友的项目正式运行后,要做服务台的建设,需要一些服务台人员。他提出了以下需求: 1、女生 2、最好包含懂网络、编程、桌面维护各方面的人员 3、热情、主动 那么就有一个问题: 那么服务台工作人 ...
3070
2
0
IT_秋山
@
2011-12-19
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
先锋小编
2011-12-13
【考题训练第一百二十六期】下列哪项应被看作一个事件(Incident)?
下列哪项应被看作一个事件(Incident)? 1. 在服务期间用户不能访问服务 2. 在服务期间授权的IT员工不能访问服务 3. 网络组件失效(Fail)但用户未察觉到服务中断(Disruption) 4. 用户向服务台报告应用性能降低 a) 以上都是 b) 仅1和4 c) 仅2和3 d) 以上都不是 请大家帮我分析一下!谢 ...
4296
7
0
bj.301cn
@
2011-12-19
1 ...
561
562
563
564
565
566
567
568
... 915
/ 915 页
下一页
欢迎关注“ITIL先锋论坛”微信公众号
微信公众号:
微信在线客服:
ITIL培训
|
网站地图
粤ICP备17056641号
Powered by
ITIL
© 2001-2025
返回顶部