ITIL培训基地_ITIL认证与实践成长营 | ITIL网课 | ITIL培训 | ITIL课程 | ITIL实践

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

yaohui326

2011-08-10

图片

SLA的五大谎言

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放关于SLA的五大谎言，并介绍了为什么寻求业务流程或IT外包方案的公司需要认识到越多未必越好。越好才是更好。无论是由于急着要求供应商报价、迅速签署一笔大交易，还是低估了制定相关服务级别所需的工作量，许多公司常常没有把自己的服务级 ...

2770 3 0 连天 @ 2015-2-15
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

yaohui326

2011-08-10

图片

某信息中心ISO9000、ISO20000、ISO27001整合研究项目

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放某信息中心承担着集团公司信息系统的规划、建设、运维等信息化工作。为了适应集团信息化的快速发展…… 一、前言某信息中心承担着集团公司信息系统的规划、建设、运维等信息化工作。为了适应集团信息化的快速发展，信息中心领导希望借助国际标 ...

6088 6 0 午后の红茶 @ 2019-6-13
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

rita

2011-08-09

IT部门和业务部门的区别？

IT部门和业务部门究竟有哪些区别，又有哪些共同支持呢？能够具体的说说业务到底是什么吗？您好，以后这类贴子的主题分类请选择“提问与解答”，谢谢您的支持！

3870 7 0 perhapsfish @ 2011-8-12
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

mynameicy

2011-08-09

哪位告诉一下系统学习ITIL的教程，哪里有？

系统学习ITIL的教程，哪里有？

2475 3 0 Solo @ 2011-8-14
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

蓝蓝

2011-08-09

图片

ITIL在数据中心运维中的应用

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL在数据中心运维中的应用 ITIL是一套以流程为基础、以客户为导向的IT服务管理框架，这与传统的IT系统注重技术管理的弊端，实现从技术管理到流程管理，再到服务管理的转化，是以客户的需 ...

2477 3 0 濮真 @ 2014-4-19
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

忘我之境

2011-08-09

图片

企业对IT的核心诉求是什么？（你所在的企业处于IT建设的何种阶段？对IT诉求如何？)

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放新入IT运维领域，一直纠结一个问题：企业对IT的核心诉求到底是什么？？企业希望通过IT方面的支出，带来哪些收益？企业对IT的核心诉求是什么？以下是我的思考： 1. IT建设初级阶段：电脑、电话、网络、甚至打印机、复印机等基础IT设 ...

2054 3 0 也想流浪 @ 2014-4-19
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

pine1919

2011-08-09

如何让ITSM落地

理论虽然都已经面面俱到，但是实践的话，如何才能让这个流程落地呢

3579 9 0 hping @ 2011-8-13
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

先锋小编

2011-08-09

【考题训练第六十一期】服务设计的5个方面之一是服务解决方案的设计。它包含下列哪项?

服务设计的5个方面之一是服务解决方案的设计。它包含下列哪项? a) 仅包含需要及议定的能力 b) 仪包含需要的资源和能力 c) 仅包含需要及议定的需求 d) 需要和议定的需求、资源和能力答案是哪一个，大家帮忙分析下哦~

3874 6 0 jjz20042tl @ 2011-8-10