广州8位ITIL培训基地版主和会员一齐获得Expert证书！ 广州第三次ITIL聚会成功举办 经过为期一个月的筹备工作，ITIL培训基地专家委员会正式邀请您的加入！ ITIL培训基地有奖征文活动火热进行中，期待你的参与 恭喜ITIL培训基地团购培训-北京站 圆满完成 上海首届ITIL聚会成功举办 ITI ...

老资料了，共享一下。

个人对RACI只是有概念上的理解。现将查到的一些资料与大家分享，请楼下补充或拍砖哦。 一、首先，想来看下RACI模型及ITIL服务设计模块的定义。 RACI1、 (Service Design) (Continual Service Improvement) A Model used to help define Roles and Responsibilities. RACI stands for Responsib ...

一个客户，没有实施过ITIL，怎么让他从头开始，而不是，一蹴而就？

哪一个流程负责提供使用IT服务的权限? a) 故障管理 b) 访问管理 c) 变更管理 d) 请求履行 答案是哪一个，大家帮忙分析下~:lol

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL学习感悟ITIL学习已经过去有些日子，现在还怀念那三天培训的日子。许多的新朋友从相知到相识。从匆匆一面到线上联系，从彼此相互问候到谈工作和理想。就这样我们相识了。在此要道一声真诚的感谢，感谢为此次培训无私奉献的组织者， ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT预算编制模板 [以下by alEX 个人觉得这个模板有一定的用处，毛遂自荐汉化了引言，仅供各位参考，不过水平不行纯抛砖引玉： 一、用这个预算模板覆盖您的成本 许多IT经理在做预算编制的时候，表情都像要做根管手术一样。预算是艰苦的工 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 云服务等级协议：企业IT的又一难题作者：Carl Brooks 译者：梁英宗 来源：TechTarget中国 导读：云计算交付IT服务所带来的网络膨胀正导致又一商业问题悬而未决，那就是服务等级协议。 关键词：云计算 服务等 ...