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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

nali14

2012-02-06

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小白级ITIL工具实施人员的混沌心声

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放自打大四的时候就进入了现在这家公司，分配到了IT运维监控部，也就是从那天起，我与ITIL邂逅了。初识ITIL的那段日子里，真心的看不懂他究竟是个啥，看公司的培训资料看得直点头，不久后我被派到一个公司新启动的项目中（可能是因为 ...

14634 31 0 mmm1012 @ 2013-11-5
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jkey6

2012-02-03

ITIL培训基地需要您的建议，您给建议，我给《指南》

在新的一年，为了ITIL培训基地能更好的为大家服务，现征集ITIL培训基地建议，望各会员朋友提供宝贵意见！ 1、建议征集时间：2012年2月8日至3月8日； 2、建议一经采纳，将给予一定的积分奖励； 3、将设最佳建议奖两名，各奖励《中国IT服务管理指南-第二版》一套； 4、评奖方式：版主评选， ...

5421 8 0 gogoat @ 2012-4-19
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jkey6

2012-02-03

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ITIL培训基地周年庆《我和ITIL培训基地征文活动》火热进行中，期待你的参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在新的一年，庆祝ITIL培训基地建站一周年，ITIL先锋ITIL培训基地现举办有奖《我和ITIL培训基地》征文活动，具体详情如下： 1、征文时间：2012年2月8日至3月31日； 2、征文文体不限，字数不限，但需体现与ITIL培训基地融洽关系； ...

2621 3 0 lfjianxin @ 2012-5-22
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Solo

2012-02-03

构建IT服务管理战略（三）：服务目录

构建IT服务管理战略（三）：服务目录作者：Christina Torode 译者：木易来源：TechTarget中国服务目录　　避免质量问题的最佳途径是让你的服务商提供一个服务目录。服务目录在服务内容和相应的条款之间架起了桥梁。你的角色就是帮助服务提供商来定义目录的具体内容。　　所有的服务提供商都 ...

2512 2 1 大漠 @ 2012-2-8
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Solo

2012-02-03

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构建IT服务管理战略（二）：他山之石可以攻玉

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放构建IT服务管理战略（二）：他山之石可以攻玉作者：Christina Torode 译者：木易来源：TechTarget中国他山之石，可以攻玉　　给我们留下深刻印象的公司都能够向客户交付高质量的服务，做到这一点的关键在于是找到自己区别于同 ...

2393 1 0 bluefire76 @ 2012-2-7
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Solo

2012-02-03

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构建IT服务管理战略（一）：服务体系和服务要素

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放构建IT服务管理战略（一）：服务体系和服务要素作者：Christina Torode 译者：木易来源：TechTarget中国导读：本文Sharon Taylor（IT基础架构库的首席检查官和前任首席架构师）提供了一种识别关键服务的策略，并就如何开发IT服务目录和对 ...

2366 3 0 dancel @ 2012-4-18
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Solo

2012-02-03

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IT经理谈共享服务模型（下）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT经理谈共享服务模型（下）作者：Christina Torode 译者：木易来源：TechTarget中国共享服务环境对业务的提升　　尽管CIO们对共享服务的实质有不同的看法，但是在转向共享服务模型的必要性上却有惊人的一致。这里面首要的原因就是成本优 ...

2921 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-19
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Solo

2012-02-03

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IT经理谈共享服务模型（上）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT经理谈共享服务模型（上）作者：Christina Torode 译者：木易来源：TechTarget中国一千个人心里有一千个哈姆雷特，共享服务模型之于IT经理也是如此。对于西雅图儿童医院的Wes Wright（该院副总裁和首席技术官）和Jake Hu ...

2735 2 0 分手快乐 @ 2014-4-19