导读：企业的IT规划，不是简单的软件堆砌，是要从三大视角分析业务领域的需求，但这还不够，这还仅仅是从业务本身需求。

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 导读：随着时间的推移，我逐渐发现绩效考核对企业长期发展有很大的危害。——事实上，IT绩效考核的问题不是绩效本身是否有必要的问题，而是绩效考核是否合理的问题。

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 引子:夜归人所在的公司是一家中等规模的证券公司。相对同业而言，我们公司算是比较早关注ITIL，并有实际持续行动的证券公司之一。从最初自己看书、内训等一系列准备措施一路走来，我一直是我们公司这个项目的核心成员之一。为此，我个人倾注了相当 ...

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一些组织对ITIL的印象如此之深，以致很快便陷入对ITIL的痴迷。这通常会导致对ITIL的“过分顺从”，而不是以ITIL为有用的进阶石，想办法使IT业务为其它组织成员带来更多的价值和更高的生产力。 过分痴迷ITIL将导致“孤芳自赏”，而非以用户为中心，并让人感到（在用户和高层管理者看来）最 ...

咨询公司让我做信息安全流程、供应商流程、配置流程，应急响应，老大帮帮我呀

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一直以来，ITIL（IT基础架构库）成了企业实现其IT 服务管理、IT治理等进程的理论基础，因而也被系统管理软件提供商称之为“教科书”。Forrester Research预计，今后四年，采用ITIL的机构将由2004年的13%，提高到2006年的40%，到2008年将达到 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL的规范非常详细，ITIL的各种培训班、参考书也非常多，但是这仍然阻止不了用户实施ITIL的失败。其实，凡是想实施ITIL的用户，都是对IT应用有相对比较成熟理解的用户，连他们都有实施失败的风险，那ITIL真的是拦路虎吗? 　　“当然 ...