小编今天看到ITSM专家刘亿舟的一条微博，大致了解到了战略的定义。那么战术和战略的区别在哪里呢？在ITSM领域的，战略和战术特指哪些内容呢？各位积极讨论哦！ ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊先锋ITIL培训基地每周一问投稿邮箱＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊先锋ITIL培训基地每 ...

我这周发布了18条微博，下面是我通过博客微语录应用筛选出来的微博写微语录>> 去我的微博>> [*]2012/03 08 #ITIL培训基地热议# 中小企业要不要实施ITIL？如何进行ITIL项目的实施？尽量不改变当前企业的实际人员配备，更不试图改变企业的营销策略，而是将已有的人员进行优化组合，将费用放在 ...

因为工作需要，我是今年刚刚接触ITIL的。找了一些资料来看，有V3的也有V2的。 困惑的是为什么感觉V2更好理解，更容易操作呢？ 想请教各位前辈，是不是应该不看V2的东西，而专注于V3。 因为以前做过电信的BOSS，感觉BOSS是ITIL的具体实现，ITIL和电信的eTOM很像啊，不知这样理解对不对，希望得到指 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 转载自： ITILxf 负责编辑：http://ITIL-foundation.cn 问题： 大家都说说自己的意见：如果一个公司购进了100台台式机.这个一百台台式机器都是一个型号.那么他们的硬盘都是一模一样的.那么对于硬盘这个CI,是存储1份还是存储100份?也 ...

大家好，ITIL个人认证的含金量怎么样啊？是不是有这个证书后，找工作会相对来说比较容

很多理论是好的，到了实践就变样了。

问个问题： ITIL呼叫请求中包含哪两个因素呢？看了一些资料是说有“事件”和“变更”，“事件”中又包括“服务错误”和“服务请求”。 但是实际工作当中基本上只分为“serice request”和“Incident “。 个人认为分为“事件”和“变更”更好些，因为“事件”是解决目前遇到的问题，而“变 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1、新员工的工作开展问题：新员工（刚毕业）对企业的人员、流程制度、工作氛围都不太熟悉，加上工作经验不足，工作受认可程度低的困难下，如果用新员工作为项目经理推动工作是否合适？ 解决思路：新员工的弱势地位不可避免，但是否可以采用梯队 ...