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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

bs15000

2012-05-25

标准化成员单位介绍之【上海北塔软件股份有限公司】

3173 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-20
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

bs15000

2012-05-25

标准化成员单位介绍之【北京护航科技有限公司】

4324 2 0 東東 @ 2020-11-25
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

bs15000

2012-05-25

标准化成员单位介绍之【快威科技集团有限公司】

3263 1 0 从头来过 @ 2014-4-11
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

zhhts

2012-05-25

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再次上传《IBM 建行ITIL分析报告》

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放刚才在网上看到了这篇《IBM 建行ITIL分析报告》，作者发给我一份，共享出来

13709 19 1 ChenT @ 2018-3-13
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

bs15000

2012-05-25

标准化成员单位介绍之【广州赛宝认证中心服务有限公司】

4335 2 0 東東 @ 2020-11-25
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

daisy8

2012-05-24

腾讯大讲堂30-运维工具让你的开发运营更轻松

腾讯是个知识管理做的很好的公司，也是个执行力很好的公司，他们的内部知识分享很出名。附件是腾讯如何培训ITIL的。 http://pan.baidu.com/netdisk/singlepublic?fid=251485_3188678829

8015 8 0 hangylt @ 2014-8-19
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

17580

2012-05-24

精0 图片

[原创]ITIL运营-服务请求履行模块浅析之二：浅析

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放请求履行管理系统在服务运营模块，首先需要确定的是它是一个流程，流程的核心关键点是什么？　有目标，有输入、输出，有明确的角色和责任，有KPI 和活动要素。　目标：为用户提供一个预定义的 IT 服务。输入：用户提交的一个 IT 服务请求。 ...

14163 22 0 admin @ 2012-8-25
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

先锋小编

2012-05-24

图片

微博文摘（第十八期）——BSM是蛮好的解决方案哦，大家参考以下

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 #ITIL培训基地热议#谈到BSM时，人们会很容易想到IT服务管理、IT运维管理，它们到底有什么关系？IDC有一个观点: BSM是ITSM的发展和完善，是企业IT系统建设和运维管理发展的必然趋势。无论是ITSM还是BSM，都有一个共同目标：即不断完善IT基础 ...

4247 7 1 天翼 @ 2012-7-2

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