考过了的朋友，请问一下，ITIL v3 Foundation是纸质证书还是电子证书？

在使用ITIL平台或类似平台时，都会涉及到故障的分类。 一般都会有PC、笔记本、打印机、服务器等等。 为了分类能够简单并达到使用目的，我需要重构分类，谁能提供参考资料或方法，非常感谢。 （也可根贴交流学习）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 在文档上了解通常服务目录分业务目录和技术目录： 业务目录是从客户角度，市场角度组织服务目录 技术目录是从技术角度，从服务组织提供的角度组织目录 那技术目录和业务目录中的具体目录项是可以匹配上么？