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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

先锋小编

2012-07-16

ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音第35期: 专家答疑—长河

9806 14 0 figurehead @ 2019-5-10
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先锋小编

2012-07-15

ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音第34期:ITIL理论和实践系列课程-4、服务转换-长河

25684 49 1 figurehead @ 2019-5-10
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先锋小编

2012-07-15

ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音第32期:IT项目经理的沟通智慧-冯国馨

14521 20 0 愁容骑士 @ 2018-5-11
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先锋小编

2012-07-13

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微博文摘（第三十期）——ITIL，在我国却出现了“水土不服”，中国啊浮躁啊

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 #ITIL培训基地热议#作为IT服务管理最佳实践的ITIL，在我国却出现了“水土不服”。ITIL在实施过程中出现了各种各样的问题，成功率不高。笔者对ITIL项目实施失败的原因进行了初步的剖析，分析了一些原因，请大家补充。http://ITIL-foundation. ...

7108 13 1 redmassif @ 2012-8-1
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先锋小编

2012-07-13

微博文摘（第二十九期）——5~10人的IT团队做ITIL的成功案例怎么做？

1、服务目录+SLA 2、服务台、事件管理 3、配置管理 4、变更管理、发布管理 5、容量管理 --小团队循序渐进做好以上流程就好，每个流程只需控制关键点，不需面面俱到。 [ ome.php?mod=space&uid=2]@长河[/url] [ ome.php?mod=space&uid=14]@Solo[/url] [ ome.php?mod=space&uid=21]@水杉之镜[/ur ...

2981 2 0 gogoat @ 2012-11-15
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先锋小编

2012-07-13

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微博文摘（第二十八期）——中国平安ITIL项目案例分享，非常赞

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 #ITIL培训基地热议#中国平安ITIL项目的目标是制定并实施完整的、遵循ITIL规范、又符合平安实际需要的基础架构操作及管理流程及规范，推动运维的标准化及规范化，针对平安审计中发现的缺陷制定解决方案。文章介绍了项目的相关经验，供大家参考 ...

2847 2 0 gogoat @ 2012-11-15
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先锋小编

2012-07-13

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【小编精选】IT服务管理实践手记(一)

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ 1、IT人生若只如初见终于开始动笔了。写下这个题目眼前闪回 15年前的那个才走出大学校门的我很迷茫曾经的理想是做电脑动画与艺术沾边却从没有想过 IT这个工作（ ...

1521 0 0 先锋小编 @ 2012-7-13
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先锋小编

2012-07-13

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【小编精选】IT服务管理实践手记(二)

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ 3、服务台建设服务台建设(1)平常心是道佛家禅语 “春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪。若无闲事心头挂，便是人间好时节。”这是宋朝无门慧开的作品，意即“平常心是道”。 ...

3239 3 0 暗黑精灵 @ 2014-4-10