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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

enjoyinnter

2012-07-06

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某银行IT运维管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放某银行IT运维管理的三点和四化 A银行以”服务至上、科技先行”的原则，大力推动科技部门和信息系统的建设，并注重强化运维体系建设，提升系统服务水平，保证关键应用的可用性。在A银行科技部门强化运维体系建设的过程分中，A银 ...

2747 2 1 buqiming @ 2012-7-6
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猫耳朵

2012-07-05

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ITIL自学资料，适合初学者看的资料

大家注意啦！！1这是ITIL自学资料，适合初学者的，喜欢的可以下载，很不错的哦！学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

19338 44 1 chen69qing @ 2013-10-10
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enjoyinnter

2012-07-05

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组织结构流程调整

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放随着近期选定了ITIL工具产品，同时要帮着公司对组织架构、流程进行调整。最怕的就是组织架构调整。 1.每套系统的组织架构、用户、岗位等均需要做相应的调整，对已实现统一用户管理的则工作量会相对少些，只需要将HR系统的组织架构、人员、 ...

5547 6 0 xuwei_itil @ 2013-1-24
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enjoyinnter

2012-07-05

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IT治理目标

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放中国IT治理研究中心归纳总结IT治理有四大目标：IT与组织战略目标融合互动、有效利用信息资源、管理风险、构建信息化可持续发展的长效机制。具体内容如下： IT治理的目标之一——IT与组织战略目标融合互动。目前，大多数组织的信 ...

2678 1 1 gogoat @ 2012-7-13
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chuanjiang.wu

2012-07-04

请问谁有上周四【ITIL理论实践课程第四讲--服务转换】的录音

我的录音出了点问题，哪位有的请分享一下，谢谢！

3803 3 0 東東 @ 2020-11-25
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先锋小编

2012-07-04

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【小编精选】ITIL及IT流程管理简介

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！开发和实施一套有效的流程管理系统是一个复杂而耗时的工作，采用基于最佳经验的流程管理方法论是比较好的解决方法。目前业内有几种方法论，其中包括IT ...

4571 6 2 xellexlin @ 2012-7-10
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先锋小编

2012-07-03

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[每周一问第六十四期]如何持续改进服务台?

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放案例背景: 随着A公司IT系统的不断投入，IT系统运营变得越来越复杂，为改变技术工程师到处救火、整天疲于奔命的被动工作局面，A公司一年前建立了IT服务管理体系，梳理了故障管理、变更管理、问题管理、服务级别管理等流程，并建设了服务台 ...

3263 2 1 gogoat @ 2012-7-6
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先锋小编

2012-06-29

附件

ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音第15期：ISO20000-12011 认证合格判定基础——林祖宁

9354 13 0 愁容骑士 @ 2018-5-16