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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

水杉之镜

2012-07-20

精0 附件

[原创]站在甲方的角度思考服务目录-附件含图

"脱离技术勿谈管理，脱离业务勿谈价值，脱离用户勿谈服务" 您身边的IT服务管理专家

41782 66 5 葱仔 @ 2019-7-31
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末班车

2012-07-20

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如何实施ISO20000

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000的实施需要根据ISO20000本身的体系特点来进行。从实施理念到实施方法，都要符合体系的根本要求，即既要符合工作流程化的整体要求，还能够支持体系建成后的“P-D-C-A”持续改进能力。并且，实施ISO20000 ...

2890 1 0 psugy @ 2013-1-22
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末班车

2012-07-20

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何时实施ISO20000

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000的实施是一个逐步推进的过程，处于不同行业类别的组织机构，要根据自身的IT服务管理规模和管理要求，合理地选择认证时机和进度安排。组织选择实施ISO20000需要一定的契机，一般建议IT服务组织在内部或者外部条件成熟的 ...

2538 1 0 小女巫 @ 2014-4-4
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末班车

2012-07-20

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为什么需要ISO20000

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放当前，在全球信息化快速发展的大背景下， IT业界也由当初的以技术为主导的粗放型规模扩张阶段，转向如今的依靠科学管理实现效率提升和风险、成本控制的精细化管理阶段。伴随着企业IT规模的扩大和IT成熟度的提高，各类企业的成本管理 ...

2932 1 0 简单生活 @ 2014-4-1
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末班车

2012-07-20

ISO20000认证咨询项目案例分析

本ppt主要是从 ISO20000的客户背景、咨询理念和方法、项目过程、客户收益、咨询成果这5个方面进行分析。下载链接：[ /file/an7o2mzd]file/an7o2mzd[/url]

2980 1 0 bs15000 @ 2012-11-14
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先锋小编

2012-07-20

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微博文摘（第三十二期）——ITSS认证IT服务工程师》的教材很实用哦！感谢问静园

#ITIL培训基地资料#笔者准备对公司内部的驻场工程师培训IT服务管理，认为《ITSS认证IT服务工程师》的教材，对于驻场员工来讲还是很实用。教材包括了ITIL V2的流程，信息安全，项目管理，文档撰写，沟通；很全面。http://ITIL-foundation.cn/thread-29938-1-1.html 1976295021/ynxgjCfvd 大家的讨 ...

7601 6 0 aoz840525 @ 2014-2-19
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先锋小编

2012-07-20

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微博文摘（第三十一期）——BSM IT 运维服务规范,行业标杆

#ITIL培训基地资料#这是某公司“BSM IT 运维服务规范”的模板，具有一定的参考价值，希望朋友们能喜欢。http://ITIL-foundation.cn/thread-29867-1.html 1976295021/ynQ7jjFIH 大家的讨论：吴远德_Dale：收藏！学习……如果我公司不学习，我立马走人 (6月14日 14:08) 体元主人的游乐场：图很 ...

3108 2 0 用心承诺 @ 2014-4-5
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先锋小编

2012-07-20

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【小编精选】企业IT规划发展的三个时期及核心目标研究

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ IT规划不是摆设，它必须在得到切实可行的实施之后，才能发挥出促进业务、提升管理的作用，否则就是一堆废纸。因此，“落地”环节对IT规划至关重要。如今 ...

2396 1 0 分手快乐 @ 2014-3-31