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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Eric

2012-10-07

精0

信息技术服务标准（ITSS）运行维护标准与ISO20000的区别与联系

一、在ITSS中，明确将运行维护服务定义为“采用信息技术手段及方法，依据需方提出的服务级别要求，对其所使用的信息系统运行环境、业务系统等提供的综合服务”。据此，ITSS中运维系列标准将标准化对象确定为“运行维护服务”，总标题统一为“信息技术服务运行维护”，并分为以下部分：第1部 ...

7694 5 1 東東 @ 2020-11-25
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Alexa

2012-10-05

南京在哪考ITIL

坛子里的各位，想问下有人知道南京有ITIL考点么？直接考试不要培训的那种。。如果南京没有，去哪考比较方便？

2590 3 0 anvang @ 2012-10-10
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djbdjb00djb

2012-10-04

ITIL V3 考试北京考试机构推荐？

ITIL V3 考试北京考试机构推荐？

2490 1 0 longerwood @ 2012-10-5
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先锋小编

2012-10-02

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微博文摘（第四十七期）——悲催的ITIL实施

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放真悲催阿！听说V3在国内没有一个成功案例，是真的么？ 1976295021/ythSX3ls0 大家的讨论：艾三利尼克斯：是不是内容太多多到用不到大部分 (7月20日 09:50) 坤双城MK：为什么不呢？别人的IT治理是以公司规范治理为大架构蓝 ...

2985 2 0 kokotiger @ 2012-10-8
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先锋小编

2012-10-02

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微博文摘（第四十五期）——大数据及云计算环境下的IT服务如何转型？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放回复@冲天飞猪: //@冲天飞猪:云计算对IT服务管理是机遇也是挑战，机遇来自服务的整合和质量更需要有效的一套服务管理体系；挑战来自原有服务管理模式的转变，有些管理需要加强，比如变更和服务水平，有些管理会弱化，比如配置。【结论来自微 ...

3207 1 0 psugy @ 2012-12-24
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先锋小编

2012-10-02

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微博文摘（第四十四期）——IBM外包服务的毛利率有多少？蓝色巨人IBM,IT外包的巨人！

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放蓝色巨人IBM,IT外包的巨人！ //IBM外包服务的毛利率有多少？国内外包企业差距太大呀 //利润高是外包行业的特性 //outsourcing的利润是非常可观的 1976295021/yrCjDyYIB 大家的讨论： Freeke：DELL也加入进来了 (7月9日 10:12) Joh ...

3131 2 0 幸福来敲门 @ 2012-10-5
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先锋小编

2012-10-02

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微博文摘（第四十三期）——银行IT系统介绍，干货哦

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 #ITIL培训基地资料#作为银行IT人员，囿于工作范围所限，很难或很少有机会能对银行的整体IT系统架构有个宏观的把握。市面上系统介绍银行IT系统的书籍少之又少，所以坛友写了这份资料，希望大家能喜欢。http://ITIL-foundation.cn/thread-30139- ...

2863 2 0 xzzgz @ 2012-10-6
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先锋小编

2012-10-02

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微博文摘（第四十二期）——建易理难阿，IT治理还是困难重重啊

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 #ITIL培训基地资料#目前IT治理仅停留于技术层面、IT治理真正落于实处还有待加强，如何建立起类似IT管理委员会的决策机构，形成标准化的分工、职责明确的IT治理？使高管层加大对IT建设的认识程度和管控程度？ http://ITIL-foundation.cn/thread ...

3492 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-21