学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL认证注意事项 ITIL认证在欧美国家非常热，但对我国多数IT行业内的人来说，还是个新鲜事物。可以预见：今后几年内这一认证必将会被国内各类企业认可、并且形成热潮，ITIL的重要性必将可与任何信息基础建设或企业应用相提并论、甚至 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 作者：惠普IT管理学院高级顾问，资深架构专家 龚勇 企业架构是解决方案中立的。也就是说，无论是服务器/客户端，SOA，RFID或其他解决方案架构，企业架构都将是转变的核心。如果能正确的管理，企业架构能很好地为企业带来价值转型。云计算也 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL（信息技术基础设施库）是Information Technology Infrastructure Library的缩写。 ITIL是英国政府中央计算机与电信管理中心（CCTA）在20世纪90年代初期发布的一套IT服务管理最佳实践指南，旨在解决IT服务流程控制和能力管理项监控 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 作者： 惠普IT管理学院 资深顾问 李毅 一. 案例概述与业务目标CF公司是一个拥有4万员工的金融服务机构，它收购了很多以前均独立运作的机构。为了在不同的被收购机构之间取得一致的可访问性，CF觉得需要将这些机构的信息系统进行整合，并与 ...

信息技术在国民经济各个领域得到日益广泛的应用，信息化建设已从基础设施建设提升到服务和建设并重的阶段，企事业单位的业务运营越来越依赖于信息技术，用户对信息技术满足其需求的预期越来越高；因此，提供或选用高质量的信息技术服务至关重要。 目前就IT服务质量评价存在以下问题： 难以构建 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 企业找到一个配置管理系统并不是一件难事。市场上充斥着大量的配置管理系统，而且，由于很多商家都希望成为胜利的一方，所以即使他们所做的只是构造一个静态的描述性的设备信息的仓库，他们也都宣称他们支持CMDB。但是激烈的竞争促使企 ...

　　IT运维管理它就想当与一个行业中的医生，然而企业在发展的过程中，要想顺利的发展，那么就需要正确的看待IT运维的管理问题。现在各个行业对IT运维的管理都非常的看中，然而在使用的过程中随着业务的不断地增多，从而使得现在的IT运维管理变得更加的重要。 　　对于企业来说IT运维管理工作变得相 ...

读了v3的服务转换和服务运营 也培训了V3 Foundation 想回过头来读一读v2 夯实一下理论知识 不知还能不能找到v2的书