学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL并不是一套理论模式，而是以全球最佳实际经验为依据。二十多年的考验证明，它是被IT业界广为接受的一套经营指南和行业标准。目前，ITIL系列认证一共有三种：一是IIIL基础认证：全称为"信息系统运营与服务管理基础认证"（ITIL Essent ...

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学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 背景介绍 某大学不断扩充教育资源，建成了1000M主干、100M到桌面的校园网网络系统作为提高教学和科研水平的有力支撑，全网仅网络设备的数量就多达500多台，设备厂商多达10种，还有近600台的主机和应用系统，终端用户数量已经上万。 随 ...

作者：ITSS 讲师 快威 王春涛 转载请注明作者和出处！ ITSS运维系列标准与ISO20000系列标准的区别如下图： 以上图示，横坐标为IT生命期，包括规划设计期，建设实施期和运行维护期，纵坐标为IT服务能力，包括人员能力，管理能力和技术能力。ISO20000系列标准作为国际标准，主要考虑到国家 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 各位亲爱的先锋坛友， ITIL作为国际公认的IT服务管理最佳实践，已经成功地在国际上众多大中型机构得到了广泛地应用。ITIL理论自引入中国以来，国内各大培训和咨询机构作出了不懈的努力，对ITIL思想的普及传播作出了很大的贡献。 I ...

某某软件ITIL/ITSM软件阐述：ITIL实施不可操之过急 ITIL对于一家成熟的企业实施IT服务管理是必须的，同样知名物流企业的CIO李总也开始着手筹备企业的ITIL管理模式，但要如何在全企业推广ITIL理念，进而部署ITIL工具化产品时，李总又遇到了麻烦。由于公司传统的IT管理观念根深蒂固，因此要想在 ...

ITSS国家标准正式发布了，大家来谈谈： ITSS国家标准实施的意义？对于甲方和乙方各有什么价值？ ITSS与ISO2000之间是什么关系，都有哪些不同？

国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会于2012年11月5日正式批准了《信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》、《信息技术服务 运行维护 第2部分：交付规范》、《信息技术服务 运行维护 第3部分：应急响应规范》3项信息技术服务国家标准。该三项国家标准将于2013年2月正式生 ...