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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

daisy8

2012-12-09

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【扫盲贴】ITSS知多少

第一篇 ITSS是什么？——ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准）是一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的信息技术服务，以保障其可信赖。第二篇 ITSS是谁制定的？——ITSS是在工业和信息化部软件 ...

9174 10 0 東東 @ 2020-11-25
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bs15000

2012-12-09

ITSS测试题--看你能答上多少。

管理理论与实践篇一单选题1．以下对服务质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不正确的是哪项---------CA 信息技术服务需方对服务质量提出需求B 服务供方则交付满足需求的服务C 服务需方、服务供方，以及第三方对服务质量的评价要求是一样的D 评价应当基于服务协议（不同的信息技术服务供方可以根 ...

9341 4 0 東東 @ 2020-12-8
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daisy8

2012-12-08

【ITSS文档分享】中国信息技术服务标准（ITSS）体系（2.0版）研究报告

金山快盘附件：信息技术服务标准体系2.0.pdf（4.08MB）

5970 6 0 東東 @ 2020-11-26
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daisy8

2012-12-08

【ITSS文档分享】《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311

金山快盘附件：《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311.pdf（4.42MB）

3694 4 0 绿豆 @ 2014-8-22
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daisy8

2012-12-08

【ITSS文档分享】中国信息技术服务标准（ITSS）体系（3.0版）研究报告

金山快盘附件：信息技术服务标准_ITSS_体系3.pdf（6.83MB）

4860 6 0 zlgl @ 2014-1-28
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daisy8

2012-12-08

【ITSS文档分享】ITSS——引导信息技术服务业发展

金山快盘附件：ITSS——引导信息技术服务业发展.ppt（6.18MB）

2580 4 0 gotoitss2013 @ 2013-10-24
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daisy8

2012-12-08

【ITSS文档分享】ITSS《信息技术服务质量评价指标体系》

金山快盘附件：ITSS《信息技术服务质量评价指标体系》.pdf（3.17MB）

4845 2 0 東東 @ 2022-3-29
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kszc

2012-12-08

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ITIL认证培训的四大价值

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在现在带的企业中，有着很多的网络管理员为了更好的工作从而去取得ITIL的基础认证，从而使得自己提升自身的工作价值。然而对于网络管理员管理员来说，实现ITIL认证到底有着什么样的好处了，下面小编进行详细的介绍：　　 ...

2362 0 0 kszc @ 2012-12-8