ITIL培训基地_ITIL认证与实践成长营 | ITIL网课 | ITIL培训 | ITIL课程 | ITIL实践

登录注册

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jkey6

2013-04-22

2013年8期ITIL认证讲堂《刘亿舟专家答疑》录音

3539 3 0 danyh @ 2013-8-13
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

nilewole2008

2013-04-20

什么时候可以生成已知错误记录？

什么时候可以生成已知错误记录？ 1.诊断一旦完成 2.当规避措施被识别，但还无法完全确认 A）只有2 B）只有1 C）两个都不是 D）两个都是解析： 1、诊断完成，不一定找到了问题根源 2、识别了规避措施，但不能确认规避措施是否有效，也就是没有确认可行的规避措施，当然也就不能登 ...

5044 2 0 攻城略地 @ 2013-4-20
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

kszc

2013-04-19

图片

ITIL认证得到广泛认可的理由

　　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL一直以来都被全世界的IT行业所认可，其主要是作为IT行业的一个管理标准，所以ITIL是作为帮助企业管理人员能够获得突破的，因此ITIL认证得到IT行业的广泛认可也是理所当然的。 ...

2336 1 0 huangjie528 @ 2013-4-20
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

daisy8

2013-04-19

附件

流程方案-问题管理流程

问题管理是ITIL落地的非常常见的流程，也是一个不容易做的好的流程，文档供大家参考。**** 本内容被作者隐藏 ****

118023 349 0 Eson @ 2024-5-7
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

kszc

2013-04-18

图片

IT 服务台管理存在的诸多问题

　　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放企业建立一个信息系统，都是为了能够为企业带来一定的益处的，而信息系统的建立一般是分为规划和设计、开发测试、实施、运营和终止等5 个阶段的，由此看来，主要就是对于其有一个良好的运 ...

3012 3 0 ☆_終見楓落☆ @ 2013-4-19
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jkey6

2013-04-18

图片

YY讲堂第64期：杨利梅老师《IT服务管理功能模型浅析》

4597 1 0 joycker @ 2013-7-8
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

daisy8

2013-04-17

附件

ITIL_V2培训讲义（中智慧聚）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放不错的PPT **** 本内容被作者隐藏 ****

23662 41 0 weilin @ 2022-4-20
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

azhe

2013-04-17

图片

大型IT组织的沟通模型和KPI链

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放传统IT组织架构的垂直管理和横向沟通结合；适合大型企业IT组织架构，推行ITSM管理的过渡期，并附上关键KPI的链条。

8171 6 0 lyqspring @ 2013-6-4