学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 流程管理不是能够有效解决跨部门的协作吗？M公司所在的集团是国内有名的制造业企业，集团公司获得了 持续的发展，管理水平也是行业内数一数二的，但是与跨国公司比较起来差距还是很明显的。跨国公司一到旺季 ，新产品系列一个接一个， ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 作为一个国际标准，ISO 20000系列标准发布至今已接近4年的时间。在这段时间内，不同行业、组织对该标准经历了陌生、了解、熟悉以及深入探讨和实施的过程。现在，IT服务管理的理念在国内IT服务及外包、BPO等相关行业内已经得到了广泛的应 ...

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 在IT服务中，人们对于很多相关的知识大致都会有一个了解，但是在整个IT行业中，能够真正良好运用相关知识的人并没有几个，即使是IT行业在整个社会发展中发挥着巨大的作用。ITSS涵盖了IT服务组成要素及IT服务全生命周期所需的服务标 ...

作为it服务质量管理，是应该适用英国法律的精神还是美国法律的精神？（英国法律通过实际案例来解释法律条款，美国法律是通过法律条款来解释实际案例)

一、ITIL是国外的管理最佳实践不适合中国国情 ITIL是IT服务管理领域的最佳实践，是一种IT部门进行日常工作管理的方法论，既然他是一种管理方 法就没有地域国情的限制，只要IT部门有管理的动作都可以参考ITIL的相关流程。产生这以误解多半是因 为没有领会ITIL对IT管理的精髓，而是停留在简单 ...

恭贺恭贺，北京EXPERT首期课程，所有参加SOA&PPO学员考试全部通过，各科均有满分同学！成绩都非常不错~我太佩服你们啦！ 让我一起回顾他们的流金岁月吧！ 新一期的EXPERT团购已经开始，有兴趣可以找gogoat版主，qq:48153151,暗号：中级咨询

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 在国家经济的发展中，信息化的发展绝对是不能忽视的，这一点是任何国家都不能掉以轻心的。中国作为快速发展中国家，想要让拉近与发达国家的距离，就必须要注重信息化方面的发展。那么大家知道ITSS三项标准是什么吗? 　　在现在这 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 各位，下面是网友在QQ群里讨论，关于“变更实施关闭后，又发现错误，如何处理？”的话题，请大家来回帖参与交流讨论。 上海-咖啡人生(784480205) 2013/7/16 16:36:09 变更实施关闭后，又发现错误，如何处理？ 深圳-宗斌(13685838 ...