学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 对企业IT部门来说，实施ITIL Service Support（服务支持）的意义在于清晰梳理日常IT运维管理过程中遇到的各种各样的事，使IT运维过程变得有序连贯，从而提高IT服务的能力和水平。 ITIL Service Support能够形象地描述IT运维的工 ...

哇哇，很多美女啊，真的是巾帼不让须眉，里面都是我的熟人呢。 这张照片留着，我相信里面假以时日会有IT服务管理的风云人物。 相关链接： 【北京】ITIL V3中级课能力路径（Expert）团购开班啦（7月11~14，8月1~4，9月5~8） 北京中级班新的一期开始招募啦， 广州、深圳、上海也在火热 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 如题，大家怎么认为，就看看预习资料就可以了，foundation不需要特意去看那6本书？ 只有ITIL中级的童鞋才需要？

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 对很多人来说，ITSS只是代表了一个陌生的英语单词，但是对于从事IT行业的人来说，ITSS代表了一种值得大家去信赖的IT服务。其中文意义就是信息技术服务标准，是一套非常系统化的服务系统，全面规范了信息技术服务产品及其组成 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 王文兵 2013/7/12 19:27:38 长河老师，今天甲方经理在开周会的时候 问了我们流程组这样一个问题 虽然我是监控组的 但也很想知道这样做的有无合理性？ 问题：他说比如某个客户昨天浏览器坏了，派工程师去修好，今天这个客户浏览器又 ...

　　 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 对于从事IT行业的人来说，几乎是没有人不知道ITIL培训的，很多人为了能够获得更好的发展，都会参加ITIL培训来充实自己，增加自己IT方面的知识，从而很好的提高自己的能力。那么参加ITIL培 ...

　　　 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL的发展，对于整个IT行业都有着重要的意义，虽然其发展历史不是很久远，但是产生的影响已经是非常巨大的。因此现在越来越多的人参加ITIL培训，从而获得相关的知识认证，在一门如此 ...