辽宁省信息安全与软件测评认证中心 李天池 前言： ITSS是在工业和信息化部软件服务业司的指导下，由信息技术服务（以下简称“IT服务”）标准工作组组织研究制定的，是我国信息技术服务行业最佳实践的总结和提升，也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。 ...

东软集团股份有限公司陈锡民 东软集团股份有限公司是中国最大的解决方案与服务供应商之一。目前，拥有员工20000余名，在中国建立了6个软件研发基地和8个区域总部，在40多个城市建立营销与服务网络；在美国、日本、欧洲、中东设有子公司。 东软集团经过多年的业务积累，逐步认识到不同的业务 ...

上海翰纬信息管理咨询有限公司左天祖 2009年，经过积极争取，翰纬有幸一开始就参与ITSS工作组并有幸担任了IT服务管控组的组长。五年来，在工业和信息化部以及各省市的支持和帮助下，众多的国内信息技术服务提供商和需方积极参与，ITSS形成了一套完善的面向能力管理的标准库。他不但拥有成熟度 ...

中国电子标准研究院吴东亚 信息技术咨询位于信息服务链前端,是当代信息化建设与管理的制高点之一，从战略层面定义业务和IT问题，为大型复杂信息应用平台的顶层设计提供指导，通过提供战略工具，建立多层次、相互关联的业务架构，推动组织业务转型和管理创新，有效整合组织信息资产，提高信息化 ...

通过ITSS标准战略提升IT服务能力 万达信息股份公司副总裁 李光亚 一、 ITSS标准在公司实施的基本情况 万达信息是国内最早专业从事城市信息化领域服务的企业之一，公司在城市信息化的实践中以应用为核心，以服务为基础，以业务为驱动，面向社会保障、民航交通、工商管理、卫生服务、电子政 ...

干货推荐： ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经理培训——4-IT服务转换 ITSS服务项目经理培训——5-IT服务运营(3) ITSS服务项目经理培训——6-IT服务改进 ITSS服务项目经理培训——7-IT服 ...

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学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 做IT管理的人在一起，话题总是离不开各类岗位的各种吐槽，这不，又聊上了。可是，胆小勿入啊；即将做IT运维er的慎入；IT运维er迷茫的小心踱步啊： ----IT管理甲观点： 如果给新人讲运维。 ...