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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

happypanda

2015-03-09

附件

2015年第5期ITIL认证讲堂跟我学Prince2系列之十《Prince2与PMBOK的区别》录音分享

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14961 24 0 lvyuan @ 2017-8-9
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daisy8

2015-03-06

2015年第2期ITIL认证讲堂《IT外包服务》语音分享

3639 4 0 kenneth1313 @ 2018-4-10
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Infocare

2015-03-04

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易维工单系统全流程解析

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1、工程师处理或分派工单 IT工程师抢占式响应汇集到服务台的事件。分派任务前需要核实事件基本信息填入事件的主题、描述，用户信息和关联的设备、会话等信息（b、c、d三种情况产生的事件，基本信息会自动填写），确定事件分类、SLA ...

7392 2 0 kingslee_niu @ 2015-5-7
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karen

2015-03-03

【北京】IT服务管理体系审核员(ISO20000 Auditor)开班啦！预计2015年3月底4月初！

好消息，ISO 20000 Auditor北京地区预计2015年3月底4月初开班，一年可能仅此一期，预报从速！联系人qq 80049496,Karen版主 ISO20000 Auditor扫盲贴,这里有你关心的一切! - ISO20000培训 http://ITIL-foundation.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=34746&highlight=iso20000 一、组织和培训机构 ...

2990 0 0 karen @ 2015-3-3
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karen

2015-03-03

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2015年上海第二期ITIL Expert中级能力路径3月20~22日开班了！还有优惠名额！

2015年上海第二期ITIL V3 中级能力路径（Expert ）团购班3月20~22日开课了专属给ITIL培训基地会员的福利！原价49600元的ITIL V3中级课能力路径（Expert），目前仅团购价24000元！心动不如行动，快来找Karen版主咨询吧，咨询qq:80049496,暗号：中级课程咨询,或咨询电话 13632320029 一、 ...

2903 0 0 karen @ 2015-3-3
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aster

2015-03-03

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转发【CMDB真言】

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1、现在开始讲解CMDB 2、 CMDB是指记录服务的对象的配置信息的数据库 3、 CI是指一个服务对象 4、服务至少由服务指标、服务主体、服务客体、服务目录、服务对象5个要素所构成 5、缺少5个要素中的任何一个，都无法真正定义一个服 ...

2767 0 0 aster @ 2015-3-3
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daisy8

2015-03-03

【ITIL培训基地喜讯】报名IT管理课程，ITIL培训基地发定向红包啦！

羊年钜惠：报名IT管理课程，先锋ITIL培训基地送微信红包啦！各位同学，羊年好运啦！你参加IT管理课程学习，ITIL培训基地送微信红包！2月19日(正月初一）起至3月20日（阴历正月三十）前凡是报名先锋ITIL培训基地的任一课程，立赠微信定向现金红包一个，红包大小你自己决定哦！新春享特惠、报名 ...

4853 0 0 gogoat @ 2015-3-3
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happypanda

2015-03-02

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【ITIL培训基地纪事】ITIL培训基地羊年洋洋得意抢红包活动圆满结束

ITIL培训基地为了丰富广大坛友及Q友的闲暇生活，促进ITIL培训基地与坛友和Q友的互动交流，特于2015年2月27和2月28日两天发起了羊年洋洋得意抢红包活动。来自PRINCE2项目管理交流群248023936、开源运维工具iTOP社区233051696、信息安全管理学习实践207723402、ITIL/IT经理圈2 ...

4413 0 0 happypanda @ 2015-3-2