学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 为了方便大家交流，上周四晚的语音培训改在开源IT运维工具iTop交流 QQ群 233051696 交流，不是YY讲堂，同学们踊跃报名，积极思考，三十多位同学参加了这次活动，他们提出了不少问题，酷邦老师也一一解答。讲堂的气氛非常活跃，课后很多 ...

-------------好消息：热烈庆祝某石油公司2016年内训学员全部拿到ITIL FOUNDATION证书~~ “感谢先锋ITIL培训基地的组织这么好的培训活动，感谢唐龙老师的精彩讲课，让学员们收获满满”负责人还特意写来了感谢信，对我们的组织和老师都非常满意~~因为涉及到一些公司内务信息，这里我们就不 ...

运维服务能力管理体系应建设那些方面的能力？ (2015-12-15 19:00:28) 企业在申请ITSS运维成熟度或ITSS符合性评估认证时，常说需要建立运维服务能力管理体系，那么运维服务能力体系到底包含哪些方面的能力呢？本文列出了企业在实施ITSS运维服务能力管理体系时，应建立的几种能力： [*]运维业务战略 ...

2016广州第一期ITSS就要开课了！ 开课时间：4月下旬4200元！心动不如行动！快来先锋ITIL培训基地找Karen老师咨询吧~~ 咨询答疑QQ群：119205977 咨询答疑Karen老师QQ:80049496 咨询答疑叮当老师 QQ:9581326 企业电话：4008060230 一、组织和培训 ...

企业实施ITSS运维服务能力成熟度模型的意义 (2015-11-23 17:23:09)转载▼ 摘要：当前很多企业申请和实施ITSS运维能力成熟度模型时，仅仅把它当做一项资质。然而，申请和实施ITSS运维能力成熟度模型，并不是简单的为企业增加一张资质证书，而是通过实施成熟度模型，认清自身IT运维业务的定位及发展， ...

最近又有不少同学在详细咨询北京的中级开课时间，看看自己能不能赶上这一期的末班车。2016北京第一期ITIL Expert中级能力路径就要开课了！ 开课时间： 3月17~20日 SOA/PPO; 4月21~24日 RCV/OSA 5月6~8日 MALC 本课程属于ITIL 2011中级课程能力路径，包括Operational Support and A ...

从“快速认证”走向“落地实施”(2015-11-23 17:28:42) 目前很多企业鉴于投标等方面的实际需要，在ITSS运维服务能力成熟度体系（以下简称“ITSS ”）认证实施中采取快速认证的方式（特别是三、四级）。即企业通过1-2个月的突击工作，借鉴一些成功实施企业的程序制度文件和体系运行记录，进行转换后 ...