ITSMITSM (IT Service Management)，从宏观的角度可以理解为是一个领域或行业，从中观的角度可以理解为是一种IT管理的方法论，从微观角度则可以理解为是一套协同运 作的流程。就微观层次来讲，ITSM作为一种全新的IT管理理念和方法论，通过一套协同运作的流程，可以帮助IT部门以合理的成本提供更高质量 ...

ITSS是一套体系化的IT服务标准库，其基本组成要素是国家标准或行业标准。实施ITSS，对服务需方来说，以明确服务水平以及获得更高的服务质量为目标；对服务供方来说，以满足需方服务需求以及指导自身业务发展和提升服务质量为目标。实施ITSS应结合服务需方的实际需求，借鉴PDCA方法论（计划-执 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL十讲课程http://ITIL-foundation.cn/thread-32695-1-1.html ITSS十讲课程视频 http://ITIL-foundation.cn/thread-53407-1-1.html Prince2十讲课程http://ITIL-foundation.cn/thread-772-1-1.html ISO27001十讲课程(尚未结束)2016年 ...

怎么样下载资料？ 首先您必须要注册一个账号，登录然后下载， 很多帖子需要回复才能下载那就回复吧。但是有些回复权限不够，可能你需要多逛逛或者联络ITIL培训基地管理员，联系方式karen版主QQ 80049496。 怎么样加入社区大家庭微信：定期推送IT管理有关的活动，干货，招聘消息！微信号：ITILXF( ...

欢迎来到ITIL培训基地，感谢大家对ITIL认证的支持，很多朋友在注册的时候出现一下困难，这里写了指引，让大家了解一下，欢迎更多建议！ 为什么我不能登录?这种情况有好几种原因. 首先, 确认您的用户名和密码是否正确. 如果是, 请联络ITIL培训基地的管理员确认是否禁用了您的帐号. 也有可能是网 ...

两化融合管理体系是企业系统地建立、实施、保持和改进两化融合过程管理机制的通用方法，覆盖企业全局，可帮助企业依据为实现自身战略目标所提出的需求，规定两化融合相关过程，并使其持续受控，以形成获取可持续竞争优势所要求的信息化环境下的新型能力。 两化融合管理体系的提出基于以下 ...

爆炸性消息，ITIL培训基地北上深广蓉五地地面活动起航啦！ 正所谓，念念不忘 必有回响，版主小二已经无数次听到业界的朋友在问我们，什么时候办聚会呢？这个夏天，决定循众要求，热热闹闹办一次！别错过这个业界碰见的机会！ [*]地点：北京、上海、深圳、广州、成都 [*]时间：请详细见 ...