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长河ITIL流程沙盘实战训练营介绍
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Alan
ITIL认证学习和流程落地实践
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如何用OKR管理个人目标?
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further
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
karen
2015-08-10
2015广州第二期PRINCE2 双证班8月20~23日开课啦!
广州第二期prince2 Foundation & Practitioner开团啦!定于8月20~23日开课,地址在广州市天河区天河北97~99号汉庭酒店的10楼会议室~快来听于超老师讲师吧! ~~培训+考试全包价仅仅7500元! 上进的童鞋们,学员名额有限,报名从速哦! ~~大家可以直接加入ITIL培训基地报名群 ...
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karen
@
2015-8-10
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
karen
2015-08-10
2015北京第三期PRINCE2 Foundation & Practitioner开始报名啦!预计10月开课~
北京第三期prince2 Foundation & Practitioner开团啦~ 一、组织和培训机构简介: 团购组织机构——ITIL培训基地、Prince2项目管理ITIL培训基地 ITIL培训基地是国内最大的IT服务管理专业社区,建立于2010年,致力于以ITIL为代表的信息技术科学方法论在国内的推广与落地,社 ...
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karen
@
2015-8-10
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
karen
2015-08-10
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月10日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月10日 通用要求中的所有条款都必须满足吗? 回答:当然不是了!并非标准中的所有条款都适用于所有运维服务组织。 详细解答:比如有关备件库的条款,对于从事纯软件运维的组织就是不适用的; 比如有关运维工具——专用工具的条款,是为从事特种运维行业(金 ...
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東東
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2020-11-25
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
karen
2015-08-06
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月6日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月6日 运行维护服务能力四要素之间的关系是什么? 回答:PPTR这四个要素不是互相独立的,其具有高度的协调性,可用一句话概括四要素的关系:正确选择人员,遵从服务过程的规范及约束,正确使用技术,有效利用资源来保证服务能力。 详细解答:人员:是运维服务 ...
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東東
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2020-11-25
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
qiwen_lao
2015-08-06
图片
祝贺北京2015年第三期ITIL Expert中级能力路径团购班7月30日顺利开课啦!
热烈祝贺北京2015年第三期ITIL EXPERT 中级能力路径 团购班如期开课啦! 7月30日-8月2日,8名帅哥同学跟随于超、陈贺老师开始了他们的ITIL Expert第一阶段的课程培训。。。。 很好奇他 ...
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qiwen_lao
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2015-8-6
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
karen
2015-08-05
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月5日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月5日 运行维护服务能力四要素是什么? 答案:运维服务能力的四要素是:人员People、过程Process、技术Technology和资源Resource,简称PPTR。 详细解答:PPTR这四个要素是开展运维服务的基础,对四要素进行不断的策划、实施、检查、改进,方能保证运维服务能 ...
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東東
@
2020-11-24
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
karen
2015-08-04
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月4日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月4日 运维服务能力模型中的能力管理如何理解? 答案:能力管理是要求组织对运维服务能力进行整体策划,保证服务交付质量满足SLA要求,并服务体系、过程及结果进行监督度量和评审,并实施改进。 详细解答:概言之:运维服务能力管理是要求通过不断的PDCA循 ...
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東東
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2020-11-24
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
karen
2015-08-03
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月3日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月3日 运维服务能力模型由哪些要素构成? 回答:从模型示意图中可以看出,运维服务能力模型包括核心的关键指标、服务能力四要素与外围的能力管理(PDCA循环)。这个能力模型是ITSS的独门秘笈,也是整个运维服务通用要求的精髓所在。 详细解答:核心的关键指标 ...
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東東
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2020-11-24
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