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ITIL Master(大师)之路(2023-10-06)
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长河ITIL流程沙盘实战训练营介绍
作者:
Alan
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slbenben
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广州"数字化时代IT服务管理”Meetup成功
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我行我素
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slbenben
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全国巡回ITIL聚会系列活动
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august
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来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
hakuna
2016-07-14
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经典!有趣的ITIL漫画告诉你什么是ITIL!
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 经典的漫画 人物来! 知道ITIL的深意么? 来自 微信艾威
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hakuna
@
2016-7-14
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
hakuna
2016-07-14
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如何从生活中理解ITIL!
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 很多的集团的信息中心都会存在的问题,20个人承担着整个集团2000人的信息维护任务,任务重、人手少。以往常常被业务部门揪过去救急,经常和业务部门顶着干,全公司满意度“倒数第二”。而实现ITIL管理后,满意度排在集团的正数第三。 ...
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大水牛
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2017-4-7
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
hakuna
2016-07-14
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ITIL与ISO20000标准讲解培训课程
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL知识与ISO20000标准讲解内训课程 在这个如火如荼的夏天,在这个烈日炎炎的7月,趋势引领的李虹骁老师为潍柴动力有限公司企业管理与信息化部讲解了一堂ITIL知识与ISO20000标准讲解的内训课程,参加培训的包括建设一部的陆部长,运维支 ...
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hakuna
@
2016-7-14
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
hakuna
2016-07-13
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ITIL专题——ITIL的实践发展情况
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、实践发展自20世纪80年代中期英国商务部提出信息技术基础架构库(ITIL)以来,ITIL作为IT服务管理事实上的国际标准已经得到了全球几乎所有IT巨头的全力支持。IBM、惠普、微软、CA、BMC、ASG等著名跨国公司作为ITIL的积极倡导者,基于IT ...
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hakuna
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2016-7-13
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
hakuna
2016-07-13
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ITIL专题——ITIL培训认证体系了解!
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、认证ITIL认证体系由国际上四大权威机构联合运作,以保证这一证书的专业性、开放性、权威性、实用性、广泛接受和不断更新。四大运行机构分别是: 1、国际信息科学考试协会EXIN(ExaminationInstituteForInformationScience),总部 ...
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gogoat
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2016-7-13
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
hakuna
2016-07-13
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ITIL专题——想进行ITIL培训的童鞋快来看看!
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、ITIL是什么ITIL即IT基础架构库(Information TechnologyInfrastructureLibrary, ITIL,信息技术基础架构库)由英国政府部门CCTA(Central Computing and Telecommunications Agency)在20世纪80年代末制订,现由英国商务部OGC(Officeof Governme ...
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hakuna
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2016-7-13
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
hakuna
2016-07-13
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集成服务集团成功举办第三期ITIL Foundation培训,收货满满
为了提高业务骨干的服务管理意识,提高服务质量,增强我们与用户的业务粘合度,加强本部和区域现场服务人员在数据中心服务管理的业务能力,股份公司集成服务集团于2015年5月至6月期间,在北京开展了两期ITIL v3 Foundation培训,共计80余人参加。 员工们认真听讲 随着传统集成业务的转型,数据中心 ...
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hakuna
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2016-7-13
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
zhamengyuan
2016-07-13
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实施ITSS的典型场景之面向行业主管单位的行业统计和质量监管
1背景 行业主管单位希望对行业内IT服务相关企业的类别、数量情况进行全面的统计,以达到分类细化管理。主管单位通过IT服务质量评价工作,欲实现对行业IT服务质量的监督,以规范并提高整个行业的服务质量。主管单位希望通过质量评价等工作,摸清行业现状,使制定行业政策时有据可依,确保行业持 ...
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zhamengyuan
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