在这个金秋送爽、硕果累累的美好时节，10月16日，嘉宾杨泉老师将给我们论坛的朋友带来一场内容丰富、见解独到的公益讲堂《数字化转型成熟度模型（DTMM）国家标准评估试点宣讲》。 背景 数字化转型是推动经济社会发展的关键力量，已被提升至国家战略层面。 《信息技术服务 数字 ...

"顶层设计"的字面含义，即是从高层出发的全面规划与构想，它深谙“不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域”的哲理精髓，精准诠释了顶层设计的核心思维。 在工程学中，顶层设计这一概念尤为关键，它本质上代表着对项目各层次、各要素的全面、系统的考量。这一理念强调追根溯源，统揽全局， ...

IT运维与IT运营在业界一直缺乏明确的界定，但初步的认知却至关重要。在国内的IT领域内，无论是过去还是现在，一些组织常将IT部门视为后端服务部门，即那些专注于与机器交互的群体。基于这种观念，将IT部门中与机器直接相关的工作命名为IT运维，而负责IT系统运行与维护的部门也自然而然地承担起了这一职 ...

IT运营管理思想 传统运维以“确保数据不丢失，系统不中断”为核心目标的IT运维理念为基石，秉持着“严守底线、优化服务、提升效能、降低成本”的积极运营策略，能够更为全面且精准地实现企业与IT系统之间的核心价值联结。 运维的英文单词“Operation”在中文中常被翻译为运营，但实际上，运营这一概 ...

一、ITIL“运营”的定义 在管理学领域内，对“运营”这一概念的定义可阐述为： 运营，即是指利用各类资源以生产出满足市场需求的产品和服务，同时也指组织内部的一个特定职能领域。从运营的视角出发，它主要聚焦于工厂内部的物料流动过程，确保资源的高效配置与利用。此外，运营还专注于一般性的 ...

随着Q4的临近，我们今年的ITSM项目已步入至关重要的阶段。经过一系列精心构建的数字化IT运维管理体系流程，当前的主要挑战在于如何有效地将这些精心设计的流程付诸实践。 然而，我们必须正视一个极其严峻的挑战：“众多ITSM系统未能得到有效应用”。 这实际上是一个颇为引人深思的问题，即在投入大量 ...

iTop是一个开源的IT服务管理(ITSM)软件，它基于ITIL（信息技术基础设施库）框架构建，旨在帮助组织实现IT服务管理的最佳实践。iTop的核心是一个功能强大的配置管理数据库（CMDB），它能够存储和关联IT环境中的各种配置项（CI），从而为IT运维流程提供数据支持。 最新版iTop 3.0的特点：1. ...

■ 长河老师介绍： [*]PeopleCert官方评选“优秀授课讲师” [*]PeopleCert官方特邀国内首位“ITIL推广大使” [*]PeopleCert授权 ITIL大师级课程认证讲师 [*]PeopleCert授权数字化战略专家级课程认证讲师 [*]EXIN授权DevOps、SIAM专家级课程认证讲师 [*]前华为公司云 ...