在很多组织里，“治理（Governance）”这个词天然带着一种紧张感。 它不像“敏捷”“体验”“创新”那样容易让人产生正向联想。相反，治理常常会让人想到层级化的审批、更复杂的委员会、更慢的决策节奏，以及一种来自组织高处的控制欲。 也正因为如此，当我们谈 ITIL、谈敏捷转型、谈产品化运营 ...

在不少关于 ITIL 第5版 的讨论中，我经常听到一个非常相似的疑问： ITIL 4 的服务价值链已经足够灵活，也足够先进，为什么还要再引入一个“产品与服务生命周期模型”？ 甚至有人会直接下结论：这是在否定 ITIL 4，是在推翻原有体系。 如果你第一次接触 ITIL 第5版 时也有类似感觉，其实并不奇 ...

如果你已经翻过新版的 ITIL Foundation（ITIL第5版）， 哪怕只是快速浏览，大概率都会有一种模糊的感觉： 好像变了，但又说不清具体变在哪。 它不像一次流程升级，也不像多加了几个新工具； 甚至很多章节看起来，和你熟悉的 ITIL 世界并不冲突。 但如果你继续往下读，很可能会慢慢意识到 ...

2025年12月13日，广州天河区的午后阳光透过美豪丽致酒店的落地窗，洒在签到处排起的长队上。陈宇紧了紧手里的笔记本，跟着人群慢慢挪动脚步，心里的焦虑像揣了团湿棉花——作为一家中型企业的IT运维经理，他最近正被AI浪潮搅得心神不宁，听说这场“AI赋能IT服务管理”Meetup聚集了行业顶尖专家，便专程 ...

你还在用3小时写一份方案？ 别人已经用AI 3分钟搞定。 你还在凌晨三点处理告警？ 有人的系统早已实现自动发现、自动修复。 这不是未来，是12月13日广州一场Meetup上真实发生的事。 “AI赋能IT服务管理”Meetup广州站圆满落幕，100+IT精英齐聚天河，现场座无虚席🔥 这不 ...

2025年12月13日，广州——一场以“AI赋能IT服务管理”为主题的高端技术交流Meetup在广州天河区美豪丽致酒店成功举行。本次活动由国内知名专业社区ITIL先锋论坛主办，广东乐维软件有限公司提供赞助，并得到了猛犸世纪、IT圈俱乐部、中国DevOps社区等机构的大力协办。会议吸引了来自粤港澳大湾区的超过百 ...

如果说一次Meetup的价值在于“听完能做什么”，那么这场围绕AI赋能IT服务管理的深度交流，给出的不是概念清单，而是一条清晰的行动路径。从方法论到落地经验，从思想碰撞到现场演练，六个环节层层递进，把“AI+ITSM”从想象拉回现实，让参与者真正看到可复制、可实施、可持续的实践方式。 活动一开 ...

会议主题： AI赋能IT服务管理 会议时间： 2025年12月13日 会议地点： 广州市天河区美豪丽致酒店 主办单位： ITIL先锋论坛 协办单位： 广东乐维软件有限公司、猛犸世纪、IT圈俱乐部、中国DevOps社区 参会人员： IT服务管理从业者、技术架构师、企业IT负责人等约100余人。 一、 会议概 ...