企业IT服务管理成熟度评估的工具，旨在通过详细的评估标准和流程，帮助企业了解其IT服务管理的现状，并提供改进的方向。文档涵盖了IT管理成熟度的五个等级，并提供了具体的评分指引和评估流程，以帮助企业识别和优化IT服务管理的各个方面。 IT管理成熟度等级将IT管理成熟度分为五个等级：不存在、 ...

XX省级数据中心IT运维服务体系建设的详细规划，旨在构建一个统一管理、集约高效的一体化运维体系，以保障人民银行数据集中条件下的网络和应用系统的安全、稳定、高效、持续运行。文档从运维服务体系建设的原则、总体架构、运维范围、建设内容等方面进行了全面阐述。 运维服务体系建设原则三个主要原 ...

1、云数据中心的ITIL运用思路 2、某组织IT服务管理体系知识管理流程 3、某组织IT服务管理体系服务请求管理流程 4、某组织IT服务管理体系变更管理流程 5、某行IT服务管理体系建设及流程规范 6、建设有效的IT服务管理体系 7、IT服务管理整体解决规划方案 8、IT服务管理体系建设之路 9、ITI ...

1. 整体解决方案 - 运维体系价值 ： 让客户实现“三个放心”， 包括放心运维、放心管理、放心业务。 - 管理成熟度模型 ： 从被动管理到业务价值， 涵盖事件处理、性能管理、服务级别管理等多方面， 体现IT运维管理的逐步提升过程。 - 安全运维 ： 强调在复杂环境中， ITIL作为行 ...

如何建设有效的IT服务管理体系的介绍。咱们来聊聊这里面的核心内容。 解释了运维的理解和定位。运维不仅仅是对项目的继承，它本身也是一个长期的项目，为业务和技术提供持续的支撑。运维的建设定位是将服务和运营结合起来，通过清晰的协议和职责划分，实现业务驱动的服务运营。这意味着运维要从技术 ...

2024年“数字化时代的 IT 服务管理”Meetup - 东莞站活动11月24日成功举办！本次盛会充分展示了各方的鼎力协作和对企业数字化转型的重视。此次活动由ITIL先锋论坛、东莞软件协会、PeopleCert联合主办，得到广东乐维软件有限公司大力赞助以及浪潮信息、影刀RPA和IT圈俱乐部的全方位协作，充分展现 ...

了解 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 ■ 长河老师介绍： [*]PeopleCert官方评选 2022-2024连续两届“优秀（杰出）授课讲师” [*]PeopleCert官方特邀国内首位“ITIL推广大使” [*]PeopleCert授权 ITIL大师级课程认证讲师 [*]PeopleCert授权数字化战略专家级课程认证 ...

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