时间：2013年7月27日
地点: 深圳市福田区福华路80号 粤海之星酒店
活动：2013年深圳ITIL聚会

经过精心的筹备，2013年深圳ITIL聚会正式举行啦，不少ITIL培训基地的坛友又汇聚在了一起，分享交流ITIL的理论和实践经验。深圳的ITIL根基还是很厚实的，包括这次的活动，先锋ITIL培训基地在深圳组织了7次聚会，大家交流得非常热烈。这次参加聚会的网友来自好多大公司，可以说是如雷贯耳啊：IBM、HP、华为、中兴、腾讯、联合证券、勤智ITSM等。

版主空谷幽兰宣布聚会正式开始！大家按照座位顺序进行了自我介绍，分别介绍了自己在ITIL培训基地的网名、职业、ITIL从业经验、与ITIL培训基地的缘分，以及对参加本次聚会的期望。自我交流环节增进了大家的相互了解，对下一步的深入交流打好了基础。

接下来，趋势引领华南区咨询总监朱至正老师做了专题演讲--《如何有效的把握客户需求》，下面是朱老师的演讲提纲，这里贴出来让各位没机会到现场听讲的童鞋们了解一下哦：
1. 实施IT服务管理体系的目的
2. 如何有效的了解客户的需求
2.1 确定需求分析及调研的对象
2.2 需求分析及调研的过程与思路
2.3 需求分析及调研过程中的常见问题
3. 需求分析及调研成果的展示

朱老师多年从事IT服务管理体系、信息安全管理体系及标准的咨询、培训、审核和推广工作，曾任BSi中国区ISO20000技术经理，对IT服务管理、信息安全管理有着多年的理论研究和实践经验。朱老师在多年的管理实践和咨询、培训、认证过程中积累了大量的经验、方法和案例，曾作为审核组长完成数十家不同行业组织的ISO20000及ISO27001管理体系认证，并在深圳证券通信、上海证券通信、深交所、国信证券及某股份制银行等组织建立IT服务管理体系过程中担任项目经理。

接下来的环节是照合影。之后，长河老师为大家带来了《如何提高ITIL流程的执行质量》的主题演讲，这里我贴给大家几个图片，让没有参加的童鞋们感受一下：


最后是激动人心的抽奖环节，特等奖是价值5500元的培训券，可以用于学习趋势引领机构开设的Cobit或Prince2课程。另外有两台名牌电风扇，当今炎热的夏天可正用得着啦。

最后，聚会接近尾声，大家依依不舍道别，获奖的童鞋抱得奖品归，没获奖的童鞋也学得了知识，交流了心得，也是满载而归呀。

会场









演讲嘉宾






参加交流的童鞋

不错啊。

听说来的都是精英啊！羡慕！

那天俺要去收房，没办法，去不了

cloudliu 发表于 2013-8-5 09:03
那天俺要去收房，没办法，去不了

我终于知道你是谁啦，哈