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jimchen 发表于 2011-7-13 09:49
v3 增加了部分新概念，尤其是引入了“生命周期”这个概念 IT服务从开始到结束的整个过程，就是服务管理的生 ...

精辟 呵呵！！

乙方更应该考虑生命周期，例如：你见过那家厂商一个产品卖一辈子，永远不用更新、升级、换代的。非让甲方跪求你研发新产品不行？:lol

是的，引入了生命周期理念，强调功能及相应的流程，关注最佳实践，等等。似乎是参考PMI多年的研究成果。