IT 服务管理技术要求标准研究

alex

IT服务管理技术要求标准研究

中国电子技术标准化研究院 张明英 李 刚
摘 要  分析信息技术服务管理工具的国内外研究情况，明确服务管理技术要求的标准编制原则和编制思路，确定服务管理总体框架，提出监控管理、过程管理、决策支撑中的技术要求标准内容以及支撑工具的应用分析，并对标准的未来实施应用进行了展望。
关键词服务管理 支撑工具 监控管理 过程管理 决策分析 技术要求 

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草帽 · 发表于 2020-10-20 16:17:35

谢谢分享，查看一下。

易隐者 · 发表于 2019-4-14 23:27:40

下载学习，感谢分享！

咖啡加盐 · 发表于 2018-11-6 11:25:46

学习一下

阿杰_LXHR · 发表于 2018-10-31 15:28:24

谢谢老师分享

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