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IT运维服务应具备什么样的服务意识

mydream2007v 2012-11-12

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ITIL认证学习和流程落地实践专栏 / 正序浏览 © 著作权归作者本人所有

　　IT运维服务应具备什么样的服务意识？

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leuxaou 发表于 2012-11-14 13:57:18

首先得制定好服务目录，明白要做什么，并为这些服务制定好服务级别协议

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itpark 发表于 2012-11-13 13:47:09

主动发现缺陷 -> 及时消除缺陷 -> 纠正已存在的偏差

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