各位亲爱的网友：
2012年第36期（总第49期）ITIL认证-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！ ITSM是什么？ITIL是什么？ ITIL为什么是这样的ITIL？为什么要参考ITIL进行ITSM？选择ITIL意味着什么？一定要遵循ITIL吗？ITIL流程落地了，ITSM就做好了吗？为什么客户会有ITIL之外的需求？听说有参考ISO9000也能做好IT服务管理的案例？什么是流程？什么是端到端的流程？流程对于我们不是新东西，搞了很多了，但没见到什么效果？……
如果你也有上述疑问，请关注并参与2012第47期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂——ITIL培训基地版主longerwood与您共同分享ITIL体系解读系列开篇之作——《溯源寻根话ITIL之流程管理》 时间：2012-10-18 20:00-22:00 讲师：网名longerwood，实名刘杰，ITIL、CISA、CISP、系统架构师。目前任职于某公司管理咨询事业部总经理，其咨询团队也是ITIL培训基地每日一题解析的幕后支持。 本期话题内容： 《溯源寻根话ITIL之流程管理-第二讲》授课内容：
第一章 解构ITSM：理解ITSM 第二章 IT简史：了解信息技术的发展历史 -》第三章 管理百年：了解管理科学的出现及其思想流派的演进 第四章 流程管理概要：了解流程管理的基本思想及其概念 第五章 ITIL与流程管理 ：理解ITIL与流程管理的关系——ITIL是流程管理在IT服务管理领域的应用的经典范例
注：本课程计划2-3次讲堂完成。课件请大家关注ITIL培训基地讲堂报名帖。
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PMBAR IT项目管理公益实践社区www. ，由一群专注于项目管理、研发管理、IT服务管理、团队管理等IT管理领域的业内专家自发组成，目前已有全国各地千余名IT领域的项目经理、项目总监、部门经理、部门总监、CTO及CEO。 PMBAR社区定期开展线上线下交流，每周二中午13:00-14:00进行线上"IT项目管理专家专题交流"专题（目前已经开展逾100期，并在新浪微@pmbar 同步。 PMBAR社区愿景：打造国际国内公认的首屈一指的学习型IT项目管实践公益社区，为IT人提供全方位的创新性项目管理服务。 PMBAR社区宗旨：营造一分享、交流、互动的IT文化平台，学习研究和普及项目管理相关体系知识，分享项目管理成功经验，启迪项目管理中种种困窘的解决之道，推动项目管理的创新。
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