ITIL，下一个大公司病？

daisy8

在微博上看到一个经典的图，就是IBM换灯泡的流程，本来是一个很简单的动作，被一些复杂的流程搞得团团转，
一个黑色的幽默得到了微博上做ITIL人的一致感慨，大家说ITIL不就是个公司病么？流程复杂，把本来简单的东西
复杂化。当然实施流程，效率是一方面，风险、管控、合规划都要综合考虑得，但ITIL是不是下一个公司病？
大家一起探讨一下吧！@dream19900506 @enjoyinnter @nilewole2008 @redmassif @hping @文祺 @17580

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qqjqxj · 发表于 2013-8-2 21:48:54

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hahaezu · 发表于 2013-3-13 17:09:45

服务目录没做好的表现

wang2013 · 发表于 2013-2-5 17:57:25

流程是在用户业务需求的基础设计出来的，并不是ITIL框架限制的或架空的。

szymb · 发表于 2013-1-23 16:59:21

应该先解决问题，然后再说流程，不能让客户干等着

qqjqxj 该用户已被删除	qqjqxj 发表于 2013-8-2 21:48:54 提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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