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一、 岗位名称:咨询顾问工作地点:北京 岗位职责: 1. 负责IT运维管理产品在当地的推广与支持; 2. 负责IT运维管理产品的售前咨询,配合销售、售前人员完成销售任务; 3. 能准确及时反馈客户在使用IT运维管理产品时碰到的问题及定制需求。 4. 界定需求范围,管理项目进度,控制项目质量,降低项目成本,及时发现问题并有效的解决; 5. 负责本区域销售、售前人员IT运维管理相关培训; 6. 组织和管理项目文档,形成有效的知识积累; 岗位要求: 1. 大学本科以上学历; 2. 4年以上工作经验,至少1年以上IT运维管理相关经验; 3. 至少熟悉当前市场2种以上IT运维管理产品,有ITIL/ISO20000相关认证者优先考虑; 4. 具有良好的团队合作精神,团队意识强烈,善于与人合作。 5. 良好的沟通表达能力,执行力强。 二、 岗位名称:项目经理工作地点:西安、广西 岗位职责: 1、负责我司IT运维项目管理工作,担任项目经理角色; 2、负责我司IT运维产品项目测试,实施工作; 3、负责我司IT运维产品客户服务,售后维护工作; 4、负责我司IT运维产品文档编写,客户培训等工作; 岗位要求: 1、熟悉TCP/IP协议和网络通信原理,对网络模型非常了解; 2、了解各主流厂商网络设备的配置和操作(锐捷、cisco、h3c、华为等); 3、熟悉文档工具,有一定的撰写文档的功底,能独立完成实施文档编写; 4、有一定的IT运维产品维护,实施经验; 5、有服务意识沟通能力强,具备团队合作精神,执行力强; 6、对数据库,中间件,操作系统有深入的了解和掌握; 7、有一定的项目管理和软件调试能力,能独立完成项目管理和实施工作。 三、 岗位名称:ITIL专家工作地点:北京 岗位职责: 1、提供基于ITSM的运维评估与咨询服务,帮助客户进行ITSM成熟度分析和评估,为客户建立IT服务管理体系、信息安全管理体系; 2、提供运维规划及流程改进方面的咨询服务,帮助客户制定现有管理体系改进方案并指导方案的实施; 3、分析客户对ITSM支撑系统的需求,梳理系统间的关系,能准确及时反馈客户在使用ITSM产品时碰到的问题及定制需求; 4、负责公司产品在关键项目中的推广工作及关键项目的项目管理工作; 5、配合项目团队工作,确保按时提供高质量的服务; 6、负责与ITSM领域相关标准组织进行沟通联系,以公司身份参与相关标准的编写及产业化推进。 岗位要求: 1、大学本科以上,信息系统管理、计算机技术或管理类学科毕业; 2、最少有2-3年实际运维管理相关工作经验,熟悉政府、金融、电信等行业企业IT运维特征和问题所在; 3、具备IT规划、企业信息系统分析、实施能力和经验; 4、了解市场中基于ITIL的运维产品的特点,熟悉至少一种流程工具平台,和常见监控软件; 5、有客户服务意识及出色的沟通协调能力,包括需求调研、方案编写、技术交流等,能够快速理解客户的需求,并完成服务方案的制定; 6、有项目管理经验 7、有强烈的事业心,适应快节奏的工作,抗压能力强,以及良好团队合作精神; 相貌端庄,诚信正直,善于合作,形象气质较好。 8、获ITIL、COBIT、ISO20000、ITSS等相关认证者优先。
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