日常工作中的巡检、每月的报表人工导出等属于ITIL 中的哪个流程？

jadeloyalbird

请指教。IT服务管理管理这些内容么？
日常的信息化事务，如上传信息是应该属于服务台的日常工作，还是属于事件？
有些困惑。

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caren · 发表于 2013-2-19 23:41:23

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qili · 发表于 2012-5-24 18:45:53

这项工作就是一个实际的运维工作，在哪个流程其实不是特别重要，关键是看你是否需要关注日常巡检的数据。我们机房巡检要求记录各类设备状态、UPS耗电量什么的，所以我们设计了表格，由巡检人员完成后填写。在运维系统中，专门有一个计划任务管理的模块，由各块工作中有这样任务的部门填写。在设计的时候，由部门负责人制定好计划就可以了。

刺一骏 · 发表于 2012-2-22 16:32:02

还是比价支持18楼的观点

刺一骏 · 发表于 2012-2-22 16:29:41

受益匪浅

eday_cn · 发表于 2011-6-16 10:08:12

学习

caren 该用户已被删除	caren 发表于 2013-2-19 23:41:23 提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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日常工作中的巡检、每月的报表人工导出等属于ITIL 中的哪个流程？

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