20151022 淡然

续上

7.7.2   日常发布管理流程

日常发布管理流程概要设计图：

图7-2日常发布管理流程                                      ITSS考试

日常发布管理流程说明：

[td]

序号	步骤名称	责任人	说明
500.1	接受发布单	发布主管	l 变更主管提出发布申请工作单 l 发布主管接受发布请求
500.2	开发与调测	开发厂商	l 根据发布请求确定开发厂商 l 与开发厂商一起确定开发计划 l 开发厂商实施开发 l 开发调测
500.3	用户测试	发布主管 开发厂商 用户	l 制定用户测试计划对包括客户的培训 l 发布主管组织用户和厂商进行测试 l 通过测试后签署用户测试意见，并更新DSL l 测试若未通过：                                        ITSS认证 1）如果测试失败原因是“用户测试不合理”，由发布主管重新组织用户测试； 2）如果测试失败原因是“变更构建或系统冲突造成失败”，由发布主管向发布经理汇报，发布经理将发布请求工作单退回变更流程。
500.4	发布准备	发布主管 开发厂商	l 完成与发布相关的配套设施准备工作 l 完成与发布相关的硬件设备准备工作 l 完成与发布相关的软件准备工作 l 完成与发布相关的支持工具准备工作 l 对发布相关的人员进行培训 l 与用户就发布进行沟通
500.5	发布批准	发布经理	l 在发布执行窗口发布流程经理对发布申请集中审核 l 对于符合发布要求的进行批准 l 授权发布主管进行上线发布 l 如果发布被拒绝，则： 1）如拒绝原因是“发布准备不充分”，由发布主管进行完善后重新申请； 2）如拒绝原因是“变更流程准备不充分”，发布经理将发布请求工作单退回变更流程。
500.6	发布实施	发布主管 开发厂商	l 发布主管与开发厂商从DSL中提取待发布软件，进行生产环境发布实施工作 l 发布实施后对结果进行确认，如发布成功则提交发布经理进行确认，如发布失败则实施回退计划
500.7	确认与关闭	发布主管	l 发布经理组织对发布工作的确认，关闭发布流程，向变更管理流程返回发布申请工作单。                                  ITSS培训
500.8	发布监控	发布主管 发布经理	l 在开发和测试过程中，发布主管和发布经理监控和检查厂商进度和质量。

待续http://ITIL-foundation.cn/thread-52499-1-1.html

本帖关键字：ITSS

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日常发布管理流程说明：

[td]

序号	步骤名称	责任人	说明
500.1	接受发布单	发布主管	l 变更主管提出发布申请工作单 l 发布主管接受发布请求
500.2	开发与调测	开发厂商	l 根据发布请求确定开发厂商 l 与开发厂商一起确定开发计划 l 开发厂商实施开发 l 开发调测
500.3	用户测试	发布主管 开发厂商 用户	l 制定用户测试计划对包括客户的培训 l 发布主管组织用户和厂商进行测试 l 通过测试后签署用户测试意见，并更新DSL l 测试若未通过：                                        ITSS认证 1）如果测试失败原因是“用户测试不合理”，由发布主管重新组织用户测试； 2）如果测试失败原因是“变更构建或系统冲突造成失败”，由发布主管向发布经理汇报，发布经理将发布请求工作单退回变更流程。
500.4	发布准备	发布主管 开发厂商	l 完成与发布相关的配套设施准备工作 l 完成与发布相关的硬件设备准备工作 l 完成与发布相关的软件准备工作 l 完成与发布相关的支持工具准备工作 l 对发布相关的人员进行培训 l 与用户就发布进行沟通
500.5	发布批准	发布经理	l 在发布执行窗口发布流程经理对发布申请集中审核 l 对于符合发布要求的进行批准 l 授权发布主管进行上线发布 l 如果发布被拒绝，则： 1）如拒绝原因是“发布准备不充分”，由发布主管进行完善后重新申请； 2）如拒绝原因是“变更流程准备不充分”，发布经理将发布请求工作单退回变更流程。
500.6	发布实施	发布主管 开发厂商	l 发布主管与开发厂商从DSL中提取待发布软件，进行生产环境发布实施工作 l 发布实施后对结果进行确认，如发布成功则提交发布经理进行确认，如发布失败则实施回退计划
500.7	确认与关闭	发布主管	l 发布经理组织对发布工作的确认，关闭发布流程，向变更管理流程返回发布申请工作单。                                  ITSS培训
500.8	发布监控	发布主管 发布经理	l 在开发和测试过程中，发布主管和发布经理监控和检查厂商进度和质量。

待续http://ITIL-foundation.cn/thread-52499-1-1.html

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