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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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【考题训练第一百零四期】IT服务管理是如何保证IT服务提 ...
【考题训练第一百零四期】IT服务管理是如何保证IT服务提供的质量?
先锋小编
2011-10-19
2394
0
4
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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暂无标签
A 通过将内部和外部的客户与提供商之间的协定记录进正式的文档。
B 通过定立通用的可接受的服务级别标准。
C 通过在IT组织的所有员工中推行客户导向模式。
D 通过计划、实施和管理为IT服务提供一套连贯的流程。
答案是哪一个,大家帮忙分析下
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2011年10月18日,通过ITIL V3 Foundation考试
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外包服务项目SLA样例分享
先锋小编
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freedom
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freedom
freedom
发表于 2011-10-19 15:58:24
dba
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nali14
该用户已被删除
nali14
发表于 2011-10-19 16:08:58
提示:
作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
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freedom
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freedom
发表于 2011-10-19 17:45:45
答案:d
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匿名
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匿名
发表于 2011-10-23 20:16:09
答案:D SvV7K1
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