比如公司IT运维的业务系统包括：邮件系统、网络系统、ERP系统、财务系统、OA系统等。邮件系统还有相应的子系统（二级分类），比如邮件网关、邮件服务器群集、邮件监控、邮件归档系统等。所有企业运维的相关的服务器CI、网络设备CI等均关联到这些“业务系统”上。如何映射到itop里？

如果用itop中的“Service” 这个类：

问题1：Service到是可以关联CI（服务器、交换机、网络设备、存储等CI），但是与之子分类的“Service SubCategory” 无法关联CI。所以解决不了二级分类的问题。
问题2：Service在创建变更并关联CI的时候是不会出现的。所以无法从“业务系统”角度关注变更（紧急变更、常规变更）。

Service在itop的设计中定位的是服务目录（服务角度，可关联SLA、合同），不是对应的“业务系统”（运维角度）类别的。请问各位都是如何设计的？

感谢！

比如公司IT运维的业务系统包括：邮件系统、网络系统、ERP系统、财务系统、OA系统等。邮件系统还有相应的子系统（二级分类），比如邮件网关、邮件服务器群集、邮件监控、邮件归档系统等。所有企业运维的相关的服务器CI、网络设备CI等均关联到这些“业务系统”上。如何映射到itop里？

如果用itop中的“Service” 这个类：

问题1：Service到是可以关联CI（服务器、交换机、网络设备、存储等CI），但是与之子分类的“Service SubCategory” 无法关联CI。所以解决不了二级分类的问题。
问题2：Service在创建变更并关联CI的时候是不会出现的。所以无法从“业务系统”角度关注变更（紧急变更、常规变更）。

Service在itop的设计中定位的是服务目录（服务角度，可关联SLA、合同），不是对应的“业务系统”（运维角度）类别的。请问各位都是如何设计的？

感谢！