2016年第14期ITIL认证讲堂《ITIL答疑之二》视频
讲师简介	讲师简介：14年IT工作经验，服务的客户涉及电信、金融、政府、制造、能源等多个行业，服务的企业超过100家。是广州大学客座讲师；资深IT管理咨询顾问和讲师；ITIL培训基地知名专家。
内容介绍	各位童鞋，在学习ITIL的过程中，是不是还有很多概念不清晰，对于IT服务管理，在落地中有什么困难，今天我们请来特约ITIL培训基地专家、Q群红人我们的唐龙老师为大家答疑吧！ http://cache.tv.qq.com/qqplayerout.swf?vid=s01956hy7jn 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

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