20150611 MONICAZHANG

续上

6.2  业务管理平台功能描述

6.2.1          配置管理数据库CMDB平台功能描述

配置管理数据库（CMDB）用于保存系统中各个组件的属性及其关系，是运营管理系统实现IT服务管理的基础和核心。                    ITIL培训

在一期建设中，已初步建设服务管理平台CMDB，成为ITIL服务管理流程的基础。然而，一期监控管理平台同样构建了用于监控管理的事实上的CMDB，两个CMDB由于使用目的不同，保存的信息描述方式存在不同，并没有实现映射和同步。因此，在二期项目建设中，需要规范业务管理平台CMDB的建设，建立CMDB的数据模型，并初步实现两个CMDB配置数据的映射和同步。            ISO20000培训

6.2.1.1             CMDB建模

CMDB的数据模型应包含配置类(Class) 、属性(Attribute) 、关系(Relationship)和接口(Interface) 。配置类构成了数据模型的架构，配置类包含一系列属性和接口，并通过关系进行关联；配置类具有继承性。接口是一系列属性的组合，便于访问。配置类可以包含多个接口定义。关系主要有两类：关联（Connection）型、包含(Containment) 型。              ITSS培训

l         关联型关系指分布应用之间的逻辑连接，如：BOSS业务模块连接Oracle数据库。

l         包含型关系指层次化的关系，如：Websphere运行在主机上。

监控CMDB的数据模型包含了平台资源模型和业务资源模型。业务资源模型除了需要定义业务类以外，还需要定义该业务类具有的属性(包括关键性能指标KPI、关键质量指标KQI)，定义业务类归属、编码、名称、描述、数据类型等。                  ITSS认证

基于业务资源模型中的业务类定义，能够创建实例化的业务对象，相同业务类下的业务对象具有相同的属性(包含KPI、KQI指标)。

通过集中的CMDB数据模型，可以查询业务组件之间、业务和平台之间以及平台资源之间的关系，为业务管理数据处理和呈现提供统一的定义。

6.2.1.1.1       配置根类定义

Shared Information /Data（SID)模型是TMF NGOSS参考文档的核心部分，包含市场/销售、产品、客户、服务、资源、供应商/合作伙伴、企业和公共业务8个管理域。CMDB建模参照SID文档，是SID资源域的一个子域。                          ITSS考试

监控CMDB数据模型设计了根类和两个管理域的子类。管理域包含平台管理域和业务管理域：

           平台管理域包含以下子类：主机类、网络类、数据库类、中间件类、存储类、备份类。

          业务管理域包含以下子类：BOSS应用类、经营分析应用类。

CMDB的数据模型包含以下几个主要配置类：

l         主机

l         网络

l         数据库

l         中间件，包括应用服务器、交易中间件以及传输中间件

l         存储

l         备份

l         BOSS系统

l         经营分析系统                   ITSS工具

监控CMDB数据模型分类示意图如下图所示：

                图6-2-1 监控CMDB数据模型分类示意图

6.2.1.1.2       CMDB参考数据模型UML图

根据上述管理域的划分，规范设计了参考数据模型如下图所示。数据模型使用了统一建模语言UML（Unified Modeling Language）描述。对UML的解释请参见相关技术文档或访问www.uml.org，在本规范中不再赘述。

数据模型中的配置项满足《某公司支撑网运营管理系统二期技术规范  附件二 数据分册》中的配置数据规定。各省可根据自身的管理需求扩展参考数据模型的类、属性和关系。

业务资源模型详见6.6节中业务架构描述。

图6-2-2 监控CMDB数据模型分类示意图

管理状态包括四个枚举值（AdminStateEnum）：Enabled（使用中）、Disabled（未使用）、Unknow（未知）、Other（其他）。顶级类ModelObject的属性如下：                            ITSS团购

属性名称	中文含义	取值类型	备注
DisplayName	显示名称	String
AdminState	管理状态	AdminStateEnum
Description	详细描述	Long
Guid	全局统一标识符	GUID
LastModifiedBy	最后由谁修改	String
LastModifiedTime	最后修改时间	Datetime

           表 6-2-1 顶级类ModelObject的属性说明

6.2.1.1.3       关联关系（可选）             ITSS软件

CI具有关联关系，大多数关联以包含型关系和关联型关系来进行表示，包括：

类型	关系	描述
关联	Accepts(接受)	源接受目标的合法数据。如：SSLSettingAccepts CertificationFile
	AccessedVia(访问通过)	源通过目标网络对象访问。如：应用进程AccessedVia TCP端口
	Accesses(访问)	源在目标上读写数据。如：SCSI控制器Accesses 磁盘分区
	BootsFrom(从...启动)	哪个目标文件系统提供启动镜像(源)。如：操作系统 BootFrom NFS文件系统
	ConfiguredUsing(配置使用)	源通过目标解释配置。如：应用服务器ConfiguredUsing 配置文件
	Connects(连接)	表示两个逻辑单元的连接关系。如：VLANConnects L2Interface
	ConnectTo(连接到)	源连接到目标。如：存储设备ConnectTo主机                  ITSS体系
	Manages(管理)	源管理目标。如：HMC Manages IBM p系列服务器
	Uses（使用）	源使用目标。如：应用进程 Uses 文件系统
包含	AssignedTo(指派到)	源指派到目标。如：Veritas虚拟卷 AssignedTo磁盘驱动器
	BasedOn(基于)	源基于目标。如：存储卷 BasedOn 磁盘分区
	BindsTo(绑定到)	一个网络源连接到另一个底层的网络目标。如：IP端口 BindsTo IP地址
	DeployedTo(部署到)	源部署到目标环境中。如：J2EE应用DeployedTo WebSphere应用服务器。
	Federates(联合)	源逻辑包含一个或多个目标，当源删除时，目标保留。如：应用 Federates 软件补丁
	InstalledOn(安装于)	源安装在目标上。如：JVM InstalledON AIX
	RunsOn（运行在）	源运行在目标上。如：应用进程 RunsOn AIX

表 6-2-2 CI关联关系表

各省公司可以根据实际需求扩展类之间的关系。

待续http://ITIL-foundation.cn/thread-49025-1-1.html

本帖关键字：ITSS ISO20000

20150611 MONICAZHANG

续上

6.2  业务管理平台功能描述

6.2.1          配置管理数据库CMDB平台功能描述

配置管理数据库（CMDB）用于保存系统中各个组件的属性及其关系，是运营管理系统实现IT服务管理的基础和核心。                    ITIL培训

在一期建设中，已初步建设服务管理平台CMDB，成为ITIL服务管理流程的基础。然而，一期监控管理平台同样构建了用于监控管理的事实上的CMDB，两个CMDB由于使用目的不同，保存的信息描述方式存在不同，并没有实现映射和同步。因此，在二期项目建设中，需要规范业务管理平台CMDB的建设，建立CMDB的数据模型，并初步实现两个CMDB配置数据的映射和同步。            ISO20000培训

6.2.1.1             CMDB建模

CMDB的数据模型应包含配置类(Class) 、属性(Attribute) 、关系(Relationship)和接口(Interface) 。配置类构成了数据模型的架构，配置类包含一系列属性和接口，并通过关系进行关联；配置类具有继承性。接口是一系列属性的组合，便于访问。配置类可以包含多个接口定义。关系主要有两类：关联（Connection）型、包含(Containment) 型。              ITSS培训

l         关联型关系指分布应用之间的逻辑连接，如：BOSS业务模块连接Oracle数据库。

l         包含型关系指层次化的关系，如：Websphere运行在主机上。

监控CMDB的数据模型包含了平台资源模型和业务资源模型。业务资源模型除了需要定义业务类以外，还需要定义该业务类具有的属性(包括关键性能指标KPI、关键质量指标KQI)，定义业务类归属、编码、名称、描述、数据类型等。                  ITSS认证

基于业务资源模型中的业务类定义，能够创建实例化的业务对象，相同业务类下的业务对象具有相同的属性(包含KPI、KQI指标)。

通过集中的CMDB数据模型，可以查询业务组件之间、业务和平台之间以及平台资源之间的关系，为业务管理数据处理和呈现提供统一的定义。

6.2.1.1.1       配置根类定义

Shared Information /Data（SID)模型是TMF NGOSS参考文档的核心部分，包含市场/销售、产品、客户、服务、资源、供应商/合作伙伴、企业和公共业务8个管理域。CMDB建模参照SID文档，是SID资源域的一个子域。                          ITSS考试

监控CMDB数据模型设计了根类和两个管理域的子类。管理域包含平台管理域和业务管理域：

           平台管理域包含以下子类：主机类、网络类、数据库类、中间件类、存储类、备份类。

          业务管理域包含以下子类：BOSS应用类、经营分析应用类。

CMDB的数据模型包含以下几个主要配置类：

l         主机

l         网络

l         数据库

l         中间件，包括应用服务器、交易中间件以及传输中间件

l         存储

l         备份

l         BOSS系统

l         经营分析系统                   ITSS工具

监控CMDB数据模型分类示意图如下图所示：

                图6-2-1 监控CMDB数据模型分类示意图

6.2.1.1.2       CMDB参考数据模型UML图

根据上述管理域的划分，规范设计了参考数据模型如下图所示。数据模型使用了统一建模语言UML（Unified Modeling Language）描述。对UML的解释请参见相关技术文档或访问www.uml.org，在本规范中不再赘述。

数据模型中的配置项满足《某公司支撑网运营管理系统二期技术规范  附件二 数据分册》中的配置数据规定。各省可根据自身的管理需求扩展参考数据模型的类、属性和关系。

业务资源模型详见6.6节中业务架构描述。

图6-2-2 监控CMDB数据模型分类示意图

管理状态包括四个枚举值（AdminStateEnum）：Enabled（使用中）、Disabled（未使用）、Unknow（未知）、Other（其他）。顶级类ModelObject的属性如下：                            ITSS团购

属性名称	中文含义	取值类型	备注
DisplayName	显示名称	String
AdminState	管理状态	AdminStateEnum
Description	详细描述	Long
Guid	全局统一标识符	GUID
LastModifiedBy	最后由谁修改	String
LastModifiedTime	最后修改时间	Datetime

           表 6-2-1 顶级类ModelObject的属性说明

6.2.1.1.3       关联关系（可选）             ITSS软件

CI具有关联关系，大多数关联以包含型关系和关联型关系来进行表示，包括：

类型	关系	描述
关联	Accepts(接受)	源接受目标的合法数据。如：SSLSettingAccepts CertificationFile
	AccessedVia(访问通过)	源通过目标网络对象访问。如：应用进程AccessedVia TCP端口
	Accesses(访问)	源在目标上读写数据。如：SCSI控制器Accesses 磁盘分区
	BootsFrom(从...启动)	哪个目标文件系统提供启动镜像(源)。如：操作系统 BootFrom NFS文件系统
	ConfiguredUsing(配置使用)	源通过目标解释配置。如：应用服务器ConfiguredUsing 配置文件
	Connects(连接)	表示两个逻辑单元的连接关系。如：VLANConnects L2Interface
	ConnectTo(连接到)	源连接到目标。如：存储设备ConnectTo主机                  ITSS体系
	Manages(管理)	源管理目标。如：HMC Manages IBM p系列服务器
	Uses（使用）	源使用目标。如：应用进程 Uses 文件系统
包含	AssignedTo(指派到)	源指派到目标。如：Veritas虚拟卷 AssignedTo磁盘驱动器
	BasedOn(基于)	源基于目标。如：存储卷 BasedOn 磁盘分区
	BindsTo(绑定到)	一个网络源连接到另一个底层的网络目标。如：IP端口 BindsTo IP地址
	DeployedTo(部署到)	源部署到目标环境中。如：J2EE应用DeployedTo WebSphere应用服务器。
	Federates(联合)	源逻辑包含一个或多个目标，当源删除时，目标保留。如：应用 Federates 软件补丁
	InstalledOn(安装于)	源安装在目标上。如：JVM InstalledON AIX
	RunsOn（运行在）	源运行在目标上。如：应用进程 RunsOn AIX

表 6-2-2 CI关联关系表

各省公司可以根据实际需求扩展类之间的关系。

待续http://ITIL-foundation.cn/thread-49025-1-1.html

本帖关键字：ITSS ISO20000