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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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变更的审批,是服务请求还是变更流程节点?
变更的审批,是服务请求还是变更流程节点?
raulozh
2011-7-8
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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alfredliu2000
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alfredliu2000
alfredliu2000
发表于 2011-8-5 10:33:10
你所谓的“变更业务审批”是变更管理流程中的一个重要环节叫“authorize change”,建议你看一下“ITIL V3 Service Improvement”那本书的图6.2 “Figure 6.2 Change Management high-level process flow”。
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alfredliu2000
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alfredliu2000
alfredliu2000
发表于 2011-8-8 14:34:27
感觉上一个帖子没有解释清楚,再补充一下。其实在Change Management high-level process flow中,“审”和“批”是分开的。“审”是“assess and evaluate change”(评估变更),输出结果是“ready for decision”(准备好做决策);“批”是“authorize change”(批准/授权变更),输出结果是“authorizes”(批准/授权)。
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