如题，在ITIL体系中，知识库和配置管理数据库，以我的理解是没什么直接关系的，有大虾解释一下么~ 我想，知识库是在事件管理、事故管理、配置管理中都需要参考的处理问题依据，而cmdb是it的基础架构，km是不是应该就包含在cmdb中，当有需要修改cmdb的时候，才会触发变更，是这样么？





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这个问题整理一下应该是两问吧：
1、km是不是应该就包含在cmdb中？
2、当有需要修改cmdb的时候，才会触发变更？
回答：
1、KM可以放在CMDB中，也可以独立，但是无论独立还是整合，做好每一条知识与相应事件/事故/问题的关联是重点；
2、每个过程都有其触发点，CMDB的修改会触发变更，但这其实是一种很少见的情形，更多的情形是变更过程会触发配置管理过程，当然这个也要看你的配置管理覆盖的广度和深度，原则上如果启动了变更流程，除非变更最终cancel了，否则变更的结果应被记载在CMDB中。

KM在V3中有解释

KM是是一个知识共享的模块，和CMDB没有直接的关系，KM不需要包含在CMDB中。

二楼的解释很清晰，我也很认同 。