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讲堂回放：459期  吴言  《活用费曼学习法，建立影响力》

一、讲堂内容介绍

1、从流程管理视角转向四个维度的实践管理；

2、ITIL4问题管理实践的四个核心流程分析；

3、问题管理的精益、敏捷和持续交付的思想启示。

二、讲师介绍

长河：

PeopleCert官方评选“优秀授课讲师”

PeopleCert授权 ITIL大师级课程认证讲师

PeopleCert授权数字化战略专家级课程认证讲师

EXIN授权DevOps专家级课程认证讲师

前华为云计算架构师、前HP高级咨询顾问

出版著作：《ITIL 4服务管理认证考试指南》、 《开源IT运维管理软件 - iTop实施指南》

出版译作：《DevOps最佳实践》

具20多年IT咨询和管理从业经验，曾为招行、建行、中信证券、中国移动、中国电信、中交集团、广州地铁、上海地铁、北汽、广汽、兖矿等组织提供ITIL咨询、内训或ITSM工具落地实施服务

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讲堂回放：448期  吴言《消除中年焦虑的五项核心竞争力修炼篇之二构建你的体系》

一、讲堂内容介绍

1、职场需要的典型体系；

2、澄清自己的体系价值；

3、在工作经验中积累和提炼体系要素；

4、学习和扩展体系版图。

二、讲师介绍

吴言：敏捷与项目管理实践者与布道师，国内首个规模化敏捷(SAFe)框架的官方案例内部实施主导者。十余年跨行业、跨领域实践经验，曾作为内外部敏捷教练、项目经理等角色服务于500强外资咨询、多家中字头国企、央企等，目前任某头部券商敏捷教练，搭建内部敏捷人才体系。在企业实践外，还提供了大量公开培训及内部培训，帮助企业在项目管理、敏捷实践、团队领导力等方面进行能力提升。

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讲堂回放：375期  邓晓毅  《思维导图的用法》

一、讲堂内容介绍

1、为什么要学习思维导图

2、Mind map 和 Thinking map两者的区别

3、Thinking Map的八种思维图示

4、作品赏析和拓展分享

二、讲师介绍

邓晓毅：

Title： 产品经理 前IBM Application Owner，前思科网络技术学院讲师

经历:在IBM 做了六年Application Owner，前两年负责近10个项目，应付一轮轮合规性审查和整改；后四年主要跟进流程简化落实，帮公司优化了不少工作岗位，直到Application Owner角色也被干掉。 期间带过团队也招过人，有幸拿到过一次PBC1。

证书： CCNA，CCAI，ITIL Foundation, PMP, IBM Design Thinking Practitioner, IBM Agile Explorer, Education Industry Foundations, IBM Digital Learning Developer；阅读推广人，家庭教育指导师

译作：《劳动力与人才管理实践ITIL 4中文版》

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讲堂回放：374期 吴言《消除中年焦虑的五项核心竞争力之修炼篇—量化你的价值》

一、讲堂内容介绍

2019年12月，《消除中年焦虑的五项核心竞争力》主题课程上线，引起了课程访问量里程碑式记录。课程里概述了职场进阶段位价值体现的五项核心竞争力。修炼篇从上次课程的五项核心竞争力出发，介绍五项核心竞争力分别如何达成，帮助大家早日提升到进阶篇，实现融会贯通。

本次课程是修炼篇第一课，针对工作中最容易忽略的“价值量化”问题展开阐述，解释工作-考核-目标-价值四层关系的内在逻辑，帮助参与者找到自己的价值定位与价值发展方向，形成自己的竞争优势。

本次讲堂主要内容：

建立能力定价衡量的意识

展示量化价值的提炼维度

介绍量化目标的达成轨迹

二、讲师介绍

吴言：

•拥有证书： CISP 、 DevOps Master 、 COBIT 、 SPC4 、 RTE 、 GPST产品经理 精益产品经理、 Praxis Framework Practioner 、 OPME 、APME 、 PMP 、 PRINCE2 、 6Ds 学习转化师、变革引导师

•经历： 10 余年 IT 行业相关经验 ，曾供职于大唐电信、中国石油、中国电信等国内**企业解决方案与 IT 交付线，丰富的 项目规划、交

付管理经验。从信息安全到泛集成交付，再到近年来敏捷、培训、咨询，不断完成平滑转型过渡。国内 首个企业级规模化敏捷框架SAFe ）落地案例联合交付者、甲方负责人 。 TiD2019 演讲 嘉宾、“太湖论道”系列ITIL培训基地联合出品人及分享 嘉宾、 2016PMI 中国大会分ITIL培训基地演讲嘉宾。

•服务的客户包括：中国电信、中国石油、国家电网、大唐电信、中国电影、爱尔眼科等

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讲堂回放：357期  吴言  《消除中年焦虑的五项核心竞争力》

一、讲堂内容介绍

解析职场焦虑的根本原因-

解读职场长期优势竞争力要素-介绍职场竞争力打造路径

二、讲师介绍

吴言：拥有证书： CISP、DevOpsMaster、COBIT、SPC4、RTE、GPST产品经理 精益产品经理、 Praxis Framework Practioner 、OPME、APME、PMP、PRINCE2、6Ds学习转化师、变革引导师
经历：10余年IT行业相关经验，曾供职于大唐电信、中国石油、中国电信等国内**企业解决方案与IT交付线，丰富的项目规划、交付管理经验。从信息安全到泛集成交付，再到近年来敏捷、培训、咨询，不断完成平滑转型过渡。国内首个企业级规模化敏捷框架SAFe）落地案例联合交付者、甲方负责人。TiD2019演讲嘉宾、“太湖论道”系列ITIL培训基地联合出品人及分享嘉宾、2016PMI中国大会分ITIL培训基地演讲嘉宾。
服务的客户包括：中国电信、中国石油、国家电网、大唐电信、中国电影、爱尔眼科等

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讲堂回放：288期  陈淑敏  站在ClO角度看管理

一、讲堂背景介绍

同样做IT，各类型工种差异很大，未来前景可能也各不相同。如何做好个人职业生涯的战略规划，前提是要了解这些工作的差别，让我们从CIO视角切入，看看IT管理的方方面面！本期特邀来自德勤的高级顾问陈淑敏老师来与大家分享《站在CIO视角看管理》。

二、讲堂内容介绍

看到IT管理的全景视图
了解IT活动与业务收益的关联关系
比较国内外IT治理观察视角的不同

三、讲师介绍

陈淑敏：德勤高级咨询顾问，交付多个全球500强项目，包括美国银行OpenView BP4SC项目实施，联邦快递 FedEx OpenView BP4SC项目实施，英孚石油BP OpenView BP4SM项目实施等。具有CISA、COBIT、ITIL V3 Expert认证、ISO20000、ISO27001主任审核员等多项证书。

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讲堂回放：282期  吴言  项目化体系导入之二 如何规划体系导入

一、讲堂背景介绍

企业信息安全建设过程中，相比于有咨询商和集成商保驾护航的认证项目，通过日常建设工作让体系落地是更加复杂而漫长的过程。在没有咨询公司提供规划协助的情况下，信息安全工作者如何化身内部顾问，以咨询的方法规划体系在企业内落地的步伐呢？

吴言老师带来他的项目化体系导入系列课程第二讲，为大家带来这些问题解决思路.《项目化体系导入》之二《如何规划体系导入》，与ITIL培训基地的朋友分享咨询的方法规划体系在企业内落地！精彩不容错过！

二、讲堂内容介绍
1：了解变革方法论
理解会引发本公司改变的那些工作如何推行下去
2：初探咨询方法论
理解如何通过结构化工作模式，构架问题解决法案干
3：解读方法论设计
通过引导拆解，了解如何通过术语定义等方法，构建标准化的工作方法论

三、讲师介绍
吴言：SPC4、OPME、APME、PMP、CISP，北京航空航天大学项目管理方向工程硕士。十余年党政、能源、通信、电子制造等行业的项目管理工作，带领团队开展IT系统集成、信息安全集成、数字影院集成等类型的项目，对于IT类项目的规划、建设、治理工作有深入的研究，对从业者的人员素质、职业生涯规划与团队成长有独到的见解。擅长IT类项目管理框架、系统建设框架的搭建与设计。2016PMI中国大会分ITIL培训基地演讲嘉宾，PMP讲师，项目管理讲师，曽为大唐电信、国家电网等机构提供项目管理主题内训。多部项目管理及人才发展类读物翻译志愿者，参与贡献的书籍包括《活用PMBOK指南（第二版）》，《项目集管理标准（第三版）》《SAFe Distilled》《PRINCE2 2017版》等。PMBOK Guide第六版、项目集管理标准第四版最终审阅贡献者之一。

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讲堂回放：262期  吴言  创变团队建设与微权力环境下的实践

一、讲堂内容介绍

新技术、新机遇改变了项目环境。仅依靠传统的体系化项目管理方法应对新挑战，无助于解决大项目时代的三个重大冲突。运用创变思维，打造非专家团队的核心竞争力，对于企业走出困境是有益的探索和急需的尝试。然而，企业规模越大，创新事物接受越慢。对于大多数企业，变革都是在谨慎的尝试中蹒跚前行的，承担变革探索重任的负责人乃至团队面临微权力窘境。企业需要怎样的创变团队？变革前夜诞生的创变团队至少应该采用哪些实践？吴言老师将分享他的答案，与他在微权力环境下组建创变团队的尝试和体会。共同期待中。

二、讲师介绍

吴言：PMP、SPC4，北京航空航天大学项目管理方向工程硕士。多年从事党政、能源、通信等行业的IT集成项目的管理工作，曽作为主要负责人常年支撑某全国级信息类基础设施的建设和运行工作，作为端到端项目集经理负责某省级信息系统（到区县）建设工作。对于IT类项目的规划、建设、治理工作有深入的研究，对从业者的人员素质、职业生涯规划与团队成长有独到的见解，参与相关行业央企的PMO组建工作。2016PMI中国大会分ITIL培训基地演讲嘉宾，PMP讲师，项目管理讲师，曽为大唐电信、国家电网等机构提供项目管理主题内训。多部项目管理及人才发展类读物翻译志愿者，参与贡献的书籍包括《活用PMBOK指南（第二版）》，《项目集管理标准（第三版）》《SAFe Distilled》等。PMBOK Guide第六版、项目管理标准第四版最终审阅贡献者之一。

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讲堂回放：192期   陈贺  《技术人员的管理能力提升》

一、讲堂内容介绍

很多网友经历过从技术到管理的过程，在转型的过程中，其实是有个恐慌的过程的。
首先怕自己的武功废掉，另外管理的技术还没有感觉。这个时候是最彷徨的，究竟如何破？我们请来ITIL培训基地专家陈贺跟我们分享。

二、讲师介绍

陈贺：近二十年企业管理咨询和培训经验，曾就职于北京工业大学、神州数码、中国惠普公司，目前任航天紫光公司总经理助理。擅长IT战略规划、IT架构和治理、IT服务管理等领域的咨询和培训，在金融、电信、制造、能源等行业拥有丰富的IT项目实战经验。从2017年至今，专注工业互联网课题研究和成果孵化，曾主导10亿规模的工业云数据中心的运维运营体系建设和落地，于2018年获得首批工业互联网安全评估师认证，并深度参与工信部“工业互联网产业人才岗位能力要求”的编制和推广。

资格：ITIL V2 Manager认证、ITIL V3 Expert认证、ITIL 4 Foundation认证、美国项目管理PMP认证、IT规划与治理COBIT 5.0认证、企业架构与实施Togaf V9认证、ISO20000标准主任审核员、ISO27001标准主任审核员、DevOps Master认证、工业互联网安全评估师中级认证。

参与国家“互联网+重大工程”数据中心建设项目、参与国家“双创示范基地”基础设施建设项目、参与中德工业互联网数据中心基础设施（IIDC）合作、参与科技部“智慧城市模拟计算平台”课题、参与国防科工局“工业互联网安全”和“应急状态下联动保供”课题、参与数字航天的“信创云”项目论证。

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讲堂回放：185期   全晶丽 《让质量管理体系助力企业卓越运营》

一、讲堂内容介绍

全晶丽老师可谓是质量管理领域的领军人物，作为前BSI质量与标准化学院院长兼首席讲师，服务或咨询过的知名企业不计其数。ITIL培训基地有幸请来全晶丽老师跟大家分享《让质量管理体系助力企业卓越运营》，做管理的童鞋不容错过！如果你对该主题兴趣，仅仅是来欣赏中国**的质量讲师的风采，也是非常值得你收听的。

二、讲师介绍

全晶丽：

天津大学管理与经济学部专业学位学院创业导师

天津师范大学“大学生就业指导师”

台州广播电视大学客座教授

国家二级心理咨询师

《青城文化讲坛》特约嘉宾

第四届管理体系标准发展ITIL培训基地特邀嘉宾

《ITIL4服务管理认证考试指南》评审专家组成员

《撬动质量管理——ISO 9001:2015 运用指南》 主编

讲堂回放：180期  吴军  从业务能手到组织高手

一、讲堂内容介绍

组织管理高手怎么样修炼？来蹭一堂免费的总裁班的课程吧！
本次课程准备分享一个案例，来深刻认识组织、流程与效率之间的关系，知晓公司组织设计的基本概念和理论体系，确立组织建设和流程再造的意识，掌握组织分析的常用方法和工具，应用于现实企业的组织优化、流程再造和效率改进。

二、讲师介绍

吴军：毕业于西安交通大学，多年IT从业经验，先后在甲、乙方任职信息管理工程师、IT部门经理、项目经理、咨询顾问，熟悉ITIL、ITSS、ISO20000、两化融合、信息安全与审计等IT治理体系，善于利用“管理+IT”的理念来提升企业业务信息化水平，具有信息系统、系统集成实施和运维工作经历，拥有信息技术实施运维和管理背景。专业从事IT服务管理工作期间，在IT运营维护服务等方面积累了大量的经验，主导/参与过企事业单位、组织机构的ITSM咨询和解决方案案例，参与各类IT服务管理项目数十个，项目范围包括从IT治理、服务体系规划、流程设计与工具实施落地等各个领域；

在从事云计算项目市场策划与售前咨询工作期间，参与/主导完成教育、政务数十个教育云、数据交换与服务调度共享项目的项目规划与策划方案并得以采用实施。

资质：ITIL Expert专家、MCITP

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328期  全晶丽  《目标管理》

一、讲堂内容介绍

德鲁克于20世纪50年代提出，被称为管理中的管理。

如何自上而下确定目标，实施控制？

如何自下而上了解目标保证目标的实现？

二、讲师介绍

全晶丽：

•Title：道尔（中国）有限公司总经理 兼 首席讲师

•国家二级心理咨询师

•《撬动质量管理 ISO9001:2015运用指南》 主编 •标准知识的传播者和践行者

•天津大学管理与经济学部专业学位学院创业导师

•天津师范大学“大学生就业指导师”

•《青城讲坛》、《北洋ITIL培训基地》、《中国质量直播间》特约讲师

•曾任OTIS中国区 体系经理和质量改善经理

•英国标准协会 质量与标准化  学院院长  全球优秀讲师

•经历：专职咨询培训12年。服务过几百家外资、国企、私企，具有丰富的管理诊断经验和培训咨询经验。

•服务的客户包括：国资委、国际航空、天津港、方太集团、建设银行、小米、去哪网、施耐德、维斯塔斯、中粮集团、美的集团等

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收看后续实时专家讲堂直播，请关注“ITILXF”视频号，或添加管理员KAREN微信18027379316咨询，备注：收看讲堂。

讲堂回放：459期  吴言  《活用费曼学习法，建立影响力》

一、讲堂内容介绍

1、从流程管理视角转向四个维度的实践管理；

2、ITIL4问题管理实践的四个核心流程分析；

3、问题管理的精益、敏捷和持续交付的思想启示。

二、讲师介绍

长河：

PeopleCert官方评选“优秀授课讲师”

PeopleCert授权 ITIL大师级课程认证讲师

PeopleCert授权数字化战略专家级课程认证讲师

EXIN授权DevOps专家级课程认证讲师

前华为云计算架构师、前HP高级咨询顾问

出版著作：《ITIL 4服务管理认证考试指南》、 《开源IT运维管理软件 - iTop实施指南》

出版译作：《DevOps最佳实践》

具20多年IT咨询和管理从业经验，曾为招行、建行、中信证券、中国移动、中国电信、中交集团、广州地铁、上海地铁、北汽、广汽、兖矿等组织提供ITIL咨询、内训或ITSM工具落地实施服务

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讲堂回放：448期  吴言《消除中年焦虑的五项核心竞争力修炼篇之二构建你的体系》

一、讲堂内容介绍

1、职场需要的典型体系；

2、澄清自己的体系价值；

3、在工作经验中积累和提炼体系要素；

4、学习和扩展体系版图。

二、讲师介绍

吴言：敏捷与项目管理实践者与布道师，国内首个规模化敏捷(SAFe)框架的官方案例内部实施主导者。十余年跨行业、跨领域实践经验，曾作为内外部敏捷教练、项目经理等角色服务于500强外资咨询、多家中字头国企、央企等，目前任某头部券商敏捷教练，搭建内部敏捷人才体系。在企业实践外，还提供了大量公开培训及内部培训，帮助企业在项目管理、敏捷实践、团队领导力等方面进行能力提升。

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讲堂回放：375期  邓晓毅  《思维导图的用法》

一、讲堂内容介绍

1、为什么要学习思维导图

2、Mind map 和 Thinking map两者的区别

3、Thinking Map的八种思维图示

4、作品赏析和拓展分享

二、讲师介绍

邓晓毅：

Title： 产品经理 前IBM Application Owner，前思科网络技术学院讲师

经历:在IBM 做了六年Application Owner，前两年负责近10个项目，应付一轮轮合规性审查和整改；后四年主要跟进流程简化落实，帮公司优化了不少工作岗位，直到Application Owner角色也被干掉。 期间带过团队也招过人，有幸拿到过一次PBC1。

证书： CCNA，CCAI，ITIL Foundation, PMP, IBM Design Thinking Practitioner, IBM Agile Explorer, Education Industry Foundations, IBM Digital Learning Developer；阅读推广人，家庭教育指导师

译作：《劳动力与人才管理实践ITIL 4中文版》

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讲堂回放：374期 吴言《消除中年焦虑的五项核心竞争力之修炼篇—量化你的价值》

一、讲堂内容介绍

2019年12月，《消除中年焦虑的五项核心竞争力》主题课程上线，引起了课程访问量里程碑式记录。课程里概述了职场进阶段位价值体现的五项核心竞争力。修炼篇从上次课程的五项核心竞争力出发，介绍五项核心竞争力分别如何达成，帮助大家早日提升到进阶篇，实现融会贯通。

本次课程是修炼篇第一课，针对工作中最容易忽略的“价值量化”问题展开阐述，解释工作-考核-目标-价值四层关系的内在逻辑，帮助参与者找到自己的价值定位与价值发展方向，形成自己的竞争优势。

本次讲堂主要内容：

建立能力定价衡量的意识

展示量化价值的提炼维度

介绍量化目标的达成轨迹

二、讲师介绍

吴言：

•拥有证书： CISP 、 DevOps Master 、 COBIT 、 SPC4 、 RTE 、 GPST产品经理 精益产品经理、 Praxis Framework Practioner 、 OPME 、APME 、 PMP 、 PRINCE2 、 6Ds 学习转化师、变革引导师

•经历： 10 余年 IT 行业相关经验 ，曾供职于大唐电信、中国石油、中国电信等国内**企业解决方案与 IT 交付线，丰富的 项目规划、交

付管理经验。从信息安全到泛集成交付，再到近年来敏捷、培训、咨询，不断完成平滑转型过渡。国内 首个企业级规模化敏捷框架SAFe ）落地案例联合交付者、甲方负责人 。 TiD2019 演讲 嘉宾、“太湖论道”系列ITIL培训基地联合出品人及分享 嘉宾、 2016PMI 中国大会分ITIL培训基地演讲嘉宾。

•服务的客户包括：中国电信、中国石油、国家电网、大唐电信、中国电影、爱尔眼科等

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讲堂回放：357期  吴言  《消除中年焦虑的五项核心竞争力》

一、讲堂内容介绍

解析职场焦虑的根本原因-

解读职场长期优势竞争力要素-介绍职场竞争力打造路径

二、讲师介绍

吴言：拥有证书： CISP、DevOpsMaster、COBIT、SPC4、RTE、GPST产品经理 精益产品经理、 Praxis Framework Practioner 、OPME、APME、PMP、PRINCE2、6Ds学习转化师、变革引导师
经历：10余年IT行业相关经验，曾供职于大唐电信、中国石油、中国电信等国内**企业解决方案与IT交付线，丰富的项目规划、交付管理经验。从信息安全到泛集成交付，再到近年来敏捷、培训、咨询，不断完成平滑转型过渡。国内首个企业级规模化敏捷框架SAFe）落地案例联合交付者、甲方负责人。TiD2019演讲嘉宾、“太湖论道”系列ITIL培训基地联合出品人及分享嘉宾、2016PMI中国大会分ITIL培训基地演讲嘉宾。
服务的客户包括：中国电信、中国石油、国家电网、大唐电信、中国电影、爱尔眼科等

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讲堂回放：288期  陈淑敏  站在ClO角度看管理

一、讲堂背景介绍

同样做IT，各类型工种差异很大，未来前景可能也各不相同。如何做好个人职业生涯的战略规划，前提是要了解这些工作的差别，让我们从CIO视角切入，看看IT管理的方方面面！本期特邀来自德勤的高级顾问陈淑敏老师来与大家分享《站在CIO视角看管理》。

二、讲堂内容介绍

看到IT管理的全景视图
了解IT活动与业务收益的关联关系
比较国内外IT治理观察视角的不同

三、讲师介绍

陈淑敏：德勤高级咨询顾问，交付多个全球500强项目，包括美国银行OpenView BP4SC项目实施，联邦快递 FedEx OpenView BP4SC项目实施，英孚石油BP OpenView BP4SM项目实施等。具有CISA、COBIT、ITIL V3 Expert认证、ISO20000、ISO27001主任审核员等多项证书。

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讲堂回放：282期  吴言  项目化体系导入之二 如何规划体系导入

一、讲堂背景介绍

企业信息安全建设过程中，相比于有咨询商和集成商保驾护航的认证项目，通过日常建设工作让体系落地是更加复杂而漫长的过程。在没有咨询公司提供规划协助的情况下，信息安全工作者如何化身内部顾问，以咨询的方法规划体系在企业内落地的步伐呢？

吴言老师带来他的项目化体系导入系列课程第二讲，为大家带来这些问题解决思路.《项目化体系导入》之二《如何规划体系导入》，与ITIL培训基地的朋友分享咨询的方法规划体系在企业内落地！精彩不容错过！

二、讲堂内容介绍
1：了解变革方法论
理解会引发本公司改变的那些工作如何推行下去
2：初探咨询方法论
理解如何通过结构化工作模式，构架问题解决法案干
3：解读方法论设计
通过引导拆解，了解如何通过术语定义等方法，构建标准化的工作方法论

三、讲师介绍
吴言：SPC4、OPME、APME、PMP、CISP，北京航空航天大学项目管理方向工程硕士。十余年党政、能源、通信、电子制造等行业的项目管理工作，带领团队开展IT系统集成、信息安全集成、数字影院集成等类型的项目，对于IT类项目的规划、建设、治理工作有深入的研究，对从业者的人员素质、职业生涯规划与团队成长有独到的见解。擅长IT类项目管理框架、系统建设框架的搭建与设计。2016PMI中国大会分ITIL培训基地演讲嘉宾，PMP讲师，项目管理讲师，曽为大唐电信、国家电网等机构提供项目管理主题内训。多部项目管理及人才发展类读物翻译志愿者，参与贡献的书籍包括《活用PMBOK指南（第二版）》，《项目集管理标准（第三版）》《SAFe Distilled》《PRINCE2 2017版》等。PMBOK Guide第六版、项目集管理标准第四版最终审阅贡献者之一。

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讲堂回放：262期  吴言  创变团队建设与微权力环境下的实践

一、讲堂内容介绍

新技术、新机遇改变了项目环境。仅依靠传统的体系化项目管理方法应对新挑战，无助于解决大项目时代的三个重大冲突。运用创变思维，打造非专家团队的核心竞争力，对于企业走出困境是有益的探索和急需的尝试。然而，企业规模越大，创新事物接受越慢。对于大多数企业，变革都是在谨慎的尝试中蹒跚前行的，承担变革探索重任的负责人乃至团队面临微权力窘境。企业需要怎样的创变团队？变革前夜诞生的创变团队至少应该采用哪些实践？吴言老师将分享他的答案，与他在微权力环境下组建创变团队的尝试和体会。共同期待中。

二、讲师介绍

吴言：PMP、SPC4，北京航空航天大学项目管理方向工程硕士。多年从事党政、能源、通信等行业的IT集成项目的管理工作，曽作为主要负责人常年支撑某全国级信息类基础设施的建设和运行工作，作为端到端项目集经理负责某省级信息系统（到区县）建设工作。对于IT类项目的规划、建设、治理工作有深入的研究，对从业者的人员素质、职业生涯规划与团队成长有独到的见解，参与相关行业央企的PMO组建工作。2016PMI中国大会分ITIL培训基地演讲嘉宾，PMP讲师，项目管理讲师，曽为大唐电信、国家电网等机构提供项目管理主题内训。多部项目管理及人才发展类读物翻译志愿者，参与贡献的书籍包括《活用PMBOK指南（第二版）》，《项目集管理标准（第三版）》《SAFe Distilled》等。PMBOK Guide第六版、项目管理标准第四版最终审阅贡献者之一。

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讲堂回放：192期   陈贺  《技术人员的管理能力提升》

一、讲堂内容介绍

很多网友经历过从技术到管理的过程，在转型的过程中，其实是有个恐慌的过程的。
首先怕自己的武功废掉，另外管理的技术还没有感觉。这个时候是最彷徨的，究竟如何破？我们请来ITIL培训基地专家陈贺跟我们分享。

二、讲师介绍

陈贺：近二十年企业管理咨询和培训经验，曾就职于北京工业大学、神州数码、中国惠普公司，目前任航天紫光公司总经理助理。擅长IT战略规划、IT架构和治理、IT服务管理等领域的咨询和培训，在金融、电信、制造、能源等行业拥有丰富的IT项目实战经验。从2017年至今，专注工业互联网课题研究和成果孵化，曾主导10亿规模的工业云数据中心的运维运营体系建设和落地，于2018年获得首批工业互联网安全评估师认证，并深度参与工信部“工业互联网产业人才岗位能力要求”的编制和推广。

资格：ITIL V2 Manager认证、ITIL V3 Expert认证、ITIL 4 Foundation认证、美国项目管理PMP认证、IT规划与治理COBIT 5.0认证、企业架构与实施Togaf V9认证、ISO20000标准主任审核员、ISO27001标准主任审核员、DevOps Master认证、工业互联网安全评估师中级认证。

参与国家“互联网+重大工程”数据中心建设项目、参与国家“双创示范基地”基础设施建设项目、参与中德工业互联网数据中心基础设施（IIDC）合作、参与科技部“智慧城市模拟计算平台”课题、参与国防科工局“工业互联网安全”和“应急状态下联动保供”课题、参与数字航天的“信创云”项目论证。

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讲堂回放：185期   全晶丽 《让质量管理体系助力企业卓越运营》

一、讲堂内容介绍

全晶丽老师可谓是质量管理领域的领军人物，作为前BSI质量与标准化学院院长兼首席讲师，服务或咨询过的知名企业不计其数。ITIL培训基地有幸请来全晶丽老师跟大家分享《让质量管理体系助力企业卓越运营》，做管理的童鞋不容错过！如果你对该主题兴趣，仅仅是来欣赏中国**的质量讲师的风采，也是非常值得你收听的。

二、讲师介绍

全晶丽：

天津大学管理与经济学部专业学位学院创业导师

天津师范大学“大学生就业指导师”

台州广播电视大学客座教授

国家二级心理咨询师

《青城文化讲坛》特约嘉宾

第四届管理体系标准发展ITIL培训基地特邀嘉宾

《ITIL4服务管理认证考试指南》评审专家组成员

《撬动质量管理——ISO 9001:2015 运用指南》 主编

讲堂回放：180期  吴军  从业务能手到组织高手

一、讲堂内容介绍

组织管理高手怎么样修炼？来蹭一堂免费的总裁班的课程吧！
本次课程准备分享一个案例，来深刻认识组织、流程与效率之间的关系，知晓公司组织设计的基本概念和理论体系，确立组织建设和流程再造的意识，掌握组织分析的常用方法和工具，应用于现实企业的组织优化、流程再造和效率改进。

二、讲师介绍

吴军：毕业于西安交通大学，多年IT从业经验，先后在甲、乙方任职信息管理工程师、IT部门经理、项目经理、咨询顾问，熟悉ITIL、ITSS、ISO20000、两化融合、信息安全与审计等IT治理体系，善于利用“管理+IT”的理念来提升企业业务信息化水平，具有信息系统、系统集成实施和运维工作经历，拥有信息技术实施运维和管理背景。专业从事IT服务管理工作期间，在IT运营维护服务等方面积累了大量的经验，主导/参与过企事业单位、组织机构的ITSM咨询和解决方案案例，参与各类IT服务管理项目数十个，项目范围包括从IT治理、服务体系规划、流程设计与工具实施落地等各个领域；

在从事云计算项目市场策划与售前咨询工作期间，参与/主导完成教育、政务数十个教育云、数据交换与服务调度共享项目的项目规划与策划方案并得以采用实施。

资质：ITIL Expert专家、MCITP

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328期  全晶丽  《目标管理》

一、讲堂内容介绍

德鲁克于20世纪50年代提出，被称为管理中的管理。

如何自上而下确定目标，实施控制？

如何自下而上了解目标保证目标的实现？

二、讲师介绍

全晶丽：

•Title：道尔（中国）有限公司总经理 兼 首席讲师

•国家二级心理咨询师

•《撬动质量管理 ISO9001:2015运用指南》 主编 •标准知识的传播者和践行者

•天津大学管理与经济学部专业学位学院创业导师

•天津师范大学“大学生就业指导师”

•《青城讲坛》、《北洋ITIL培训基地》、《中国质量直播间》特约讲师

•曾任OTIS中国区 体系经理和质量改善经理

•英国标准协会 质量与标准化  学院院长  全球优秀讲师

•经历：专职咨询培训12年。服务过几百家外资、国企、私企，具有丰富的管理诊断经验和培训咨询经验。

•服务的客户包括：国资委、国际航空、天津港、方太集团、建设银行、小米、去哪网、施耐德、维斯塔斯、中粮集团、美的集团等

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