IT服务管理流程控制的绩效指标KPI【ZT】

alex

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评估流程的绩效需要明确定义目标以及为实现这些目标所设定的可测量的指标。
这些指标通常被称为绩效指标。
IT服务管理流程控制主要常见的绩效指标有：
1、事件管理流程角色
1：事件经理
1.协助处理重大事件和超出SLA事件的数量；

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juyanan13 · 发表于 2014-10-16 09:04:01

回复就能看的话，就回复:$

蔚蓝天堂 · 发表于 2014-10-17 13:44:25

版主好，公司正在制定IT服务管理流程，谢谢

javatc · 发表于 2014-10-24 22:03:25

谢谢分享！

jrits · 发表于 2014-10-27 19:24:10

需要，支持下好东西

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