生产制造型企业规模大，人员多，IT基础建设投入大，维护工作繁杂，业务部门用户对信息技术及信息系统的依赖性愈来愈高。这种依赖性，已经逐步转化为对IT 部门越来越高的服务要求。所以需要建立一套集监控、服务、展示为一体的IT运维服务平台，全面保障基础设计与应用系统的高效运行。建议可以了解一些国内知名生产制造企业的ITSM实施案例，如中石化武汉乙烯、华润水泥、华新水泥、广汽本田等公司，服务厂商是TechExcel公司，网站上有相关案例详细介绍。

一开始就弄大而全的体系根本不适合，而且TechExcel是国外的产品，相对制造业来说，国内的产品，不管是从功能上，从中国国情上，使用习惯上，还是从预算价格上都更适合
而且制造业的IT运维体系建设，应该关注事件和配置，以及知识沉淀和关键KPI的统计，这是基础的，配置可以不用弄的太详细，对资产做一些关联及变更历史的记录即可，可以把这些作为一期建设的目标
E8.ITSM可以帮你解决以上所有问题，并且相对国内同行业的ITIL工具，我们实施过的大客户经验（江苏银行、平安银行、美的集团、七匹狼），以及我们解决方案的能力和价格，都是具有竞争力的，并且在某些项目中，替换或竞争国外4大家的ITIL工具，并且甲方最终都采用我们的运维平台。