2013年38期ITIL认证讲堂《ITIL-服务与流程的交响》
讲师简介	刘杰，网名longerwood， ITIL、CISA、CISP、系统架构师。从事信息技术行业13年，文字功底扎实，思维清晰严谨，熟悉国家有关政策、标准规范，具有丰富的项目管理、技术管理、部门管理经验，熟悉ITIL\Cobit\ISMS\CMMI\PMP等知识体系。
介绍	这周，我们的ITIL培训基地特邀讲师刘杰以充满历史感和诗人的角度去跟大家分享ITIL的价值，以及ITIL和服务和质量的关系，不容错过！
在线录音	学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

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